2025 年大学人力资源管理（员工关系管理）期末测试卷.docVIP

2025年大学人力资源管理（员工关系管理）期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.员工关系管理的核心是（）

A.员工满意度

B.企业与员工的沟通

C.劳动关系的和谐稳定

D.员工忠诚度

2.以下哪种情况不属于劳动争议（）

A.员工与企业因工资待遇产生分歧

B.员工之间因工作分配发生争吵

C.员工与企业因劳动合同期限问题产生纠纷

D.员工与企业因社会保险缴纳产生争议

3.企业建立员工申诉机制的主要目的是（）

A.惩罚犯错员工

B.维护企业利益

C.解决员工问题，促进沟通

D.树立企业权威

4.员工关系管理中，营造良好企业文化的作用不包括（）

A.提高员工凝聚力

B.增加企业运营成本

C.提升员工归属感

D.促进企业发展

5.当员工提出离职时，企业首先应该做的是（）

A.要求员工立即办理离职手续

B.询问员工离职原因

C.扣除员工部分工资作为违约金

D.拒绝员工离职申请

6.以下不属于员工关系管理中员工激励措施的是（）

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.增加工作压力

D.职业发展规划

7.企业与员工签订保密协议，主要是为了保护企业的（）

A.商业秘密

B.知识产权

C.品牌形象

D.以上都是

8.在员工关系管理中，处理员工冲突的正确方法是（）

A.偏袒强势一方

B.忽视冲突

C.及时沟通，了解原因，公正解决

D.让员工自行解决

9.员工关系管理的主体是（）

A.企业

B.员工

C.政府

D.企业和员工

10.企业进行员工满意度调查的主要目的是（）

A.了解员工需求，改进管理

B.评选优秀员工

C.制定企业规章制度

D.减少员工流动率

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.员工关系管理的内容包括（）

A.劳动合同管理

B.员工沟通与参与

C.劳动争议处理

D.企业文化建设

E.员工激励与发展

2.企业可以通过以下哪些方式加强与员工的沟通（）

A.定期召开员工大会

B.设立意见箱

C.开展一对一沟通

D.建立企业内部论坛

E.减少与员工接触

3.劳动争议的解决途径有（）

A.协商解决

B.劳动仲裁

C.劳动诉讼

D.行政复议

E.罢工

4.企业在员工关系管理中应遵循的原则有（）

A.合法原则

B.平等原则

C.协商一致原则

D.互利原则

E.随意性原则

5.员工激励的方式有（）

A.薪酬激励

B.晋升激励

C.培训激励

D.荣誉激励

E.惩罚激励

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，对的打“√”，错的打“×”）

1.员工关系管理只与企业管理层有关，与普通员工无关。（）

2.劳动争议一旦发生，企业必须先通过劳动仲裁解决。（）

3.企业为员工提供良好的工作环境属于员工关系管理的范畴。（）

4.员工满意度越高，企业的绩效就越好。（）

5.企业可以随意解除与员工的劳动合同。（）

6.员工关系管理的最终目标是实现企业利润最大化。（）

7.企业与员工签订的劳动合同可以不遵守法律法规。（）

8.员工之间的冲突对企业没有任何好处。（）

9.企业进行员工培训是员工关系管理中激励员工的一种方式。（）

10.员工关系管理只关注企业与员工之间的关系，不涉及员工与员工之间的关系。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）

1.简述员工关系管理的重要性。

2.企业如何建立有效的员工沟通机制？

3.劳动争议产生的原因有哪些？

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，并回答问题）

某企业员工小李在工作中表现出色，但最近他向企业提出了离职申请。企业人力资源部门经过沟通了解到，小李觉得自己在企业中没有得到足够的发展空间，晋升机会少，且工作压力越来越大。企业领导认为小李是一名优秀员工，不想失去他。

问题：

1.请分析小李提出离职的原因。

2.企业应该采取哪些措施来留住小李？

答案：

一、单项选择题

1.C

2.B

3.C

4.B

5.B

6.C

7.D

8.C

9.D

10.A

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9