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瘦身顾问服务流程规范考试题及操作要点

一、单选题（每题2分，共20题）

1.瘦身顾问在初次接待客户时，最先需要了解的信息是？

A.客户的身高体重数据

B.客户的饮食偏好

C.客户的瘦身目标

D.客户的经济承受能力

2.标准的体脂率测量方法通常使用哪种工具？

A.体重秤

B.身高测量尺

C.体脂钳

D.皮脂钳

3.制定瘦身计划时，以下哪项不属于核心评估内容？

A.血压水平

B.运动能力

C.社交圈影响

D.基础代谢率

4.瘦身顾问推荐的运动频率，以下哪项最为科学？

A.每日高强度运动2小时

B.每周3-5次中等强度运动

C.每日低强度运动4小时

D.每月2次高强度间歇训练

5.营养咨询中，以下哪项食物属于高GI（血糖生成指数）食品？

A.糙米

B.全麦面包

C.蒸红薯

D.蜂蜜

6.客户出现瘦身停滞期时，顾问应优先建议采取哪种措施？

A.立即增加运动量

B.调整饮食结构

C.减少所有碳水化合物摄入

D.增加每日热量摄入

7.瘦身顾问与客户沟通时，以下哪种表达方式最易引发抵触情绪？

A.“你的饮食结构不合理”

B.“我们可以一起调整三餐”

C.“你目前的运动量不足”

D.“你需要更严格地控制热量”

8.记录客户进展时，以下哪项数据最为关键？

A.每日饮水杯数

B.每周运动时长

C.每月体重波动值

D.每餐进食速度

9.针对办公室久坐人群，瘦身顾问应推荐哪种运动类型？

A.力量训练

B.有氧运动

C.柔韧性训练

D.球类运动

10.客户投诉服务不达标时，顾问应首先采取哪种应对方式？

A.解释公司政策

B.提出解决方案

C.指责客户态度

D.暂停后续服务

二、多选题（每题3分，共10题）

1.瘦身顾问在收集客户信息时，应重点了解哪些内容？

A.既往病史

B.饮食习惯

C.运动偏好

D.经济条件

E.心理状态

2.以下哪些属于有效的热量控制方法？

A.增加蛋白质摄入

B.减少精制糖摄入

C.饭后散步30分钟

D.饭前喝一杯温水

E.使用小号餐具

3.瘦身计划中的运动方案应包含哪些要素？

A.目标心率区间

B.运动类型搭配

C.每周训练频率

D.每次运动时长

E.休息日安排

4.针对易胖体质客户，顾问应推荐哪些饮食原则？

A.增加膳食纤维

B.控制总热量摄入

C.避免高糖零食

D.均衡分配三餐

E.多吃复合碳水化合物

5.客户出现运动损伤时，顾问应建议采取哪些措施？

A.及时就医检查

B.减少该部位运动量

C.增加其他部位训练

D.使用热敷缓解疼痛

E.停止所有运动

6.瘦身顾问应掌握哪些沟通技巧？

A.积极倾听

B.避免负面评价

C.设定明确目标

D.保持耐心引导

E.强调长期坚持

7.以下哪些属于常见的瘦身误区？

A.晚餐不吃能更快瘦身

B.运动后必须大吃一顿

C.节食可以快速减重

D.间歇训练适合所有人

E.瘦身只需要意志力

8.客户进展评估应关注哪些指标？

A.体重变化

B.体脂率下降

C.运动习惯养成

D.饮食偏好改变

E.心理状态改善

9.瘦身顾问应具备哪些专业知识？

A.营养学基础

B.运动生理学

C.心理学知识

D.产品销售技巧

E.行业法规要求

10.长期瘦身计划应包含哪些阶段？

A.初期评估

B.目标设定

C.执行监控

D.停滞期调整

E.维持巩固

三、判断题（每题2分，共10题）

1.瘦身顾问必须持有营养师资格证才能提供饮食建议。（×）

2.客户体重下降过快通常意味着健康风险。（√）

3.所有客户都适合高强度的间歇训练。（×）

4.瘦身计划中，运动和饮食的占比应为7:3。（×）

5.客户拒绝调整饮食习惯时，顾问应立即终止服务。（×）

6.体脂率比体重更能反映身体肥胖程度。（√）

7.瘦身顾问可以随意推荐减肥产品。（×）

8.饭后立即躺下会导致消化不良，不利于瘦身。（√）

9.运动前热身不足可能导致肌肉拉伤。（√）

10.瘦身顾问需要定期接受复训以更新知识。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述初次接待客户时应遵循的流程。

答：

（1）热情接待，建立信任；

（2）询问基本信息（身高、体重、年龄等）；

（3）了解生活习惯（饮食、运动、作息）；

（4）明确客户瘦身目标（短期、长期）；

（5）进行初步体测（体脂率、围度等）；

（6）解释服务流程与收费标准；

（7）制定初步方案并征求客户意见。

2.如何应对客户提出的“瘦身太慢”的抱怨？

答：

（1）耐心倾听，理解客户焦虑；

（2）重新评估方案（检查饮食/运动是否达标）；

（3）调