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2025年空运物流运输合同（服务质量）协议

甲方（托运人/委托方）：[托运人全称]

法定代表人/负责人：[托运人法定代表人/负责人姓名]

地址：[托运人详细地址]

联系电话：[托运人联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[托运人统一社会信用代码/身份证号]

乙方（承运人/服务提供方）：[承运人全称]

法定代表人/负责人：[承运人法定代表人/负责人姓名]

地址：[承运人详细地址]

联系电话：[承运人联系电话]

统一社会信用代码/营业执照号：[承运人统一社会信用代码/营业执照号]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国航空法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托空运物流运输服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条运输货物信息

1.1本协议项下运输货物名称为：[货物具体名称]，描述为：[货物详细描述]，总件数为：[货物总件数]件，毛重为：[货物毛重]公斤，体积为：[货物长]厘米×[货物宽]厘米×[货物高]厘米，体积重量按[选择：实际重量或体积重量计算方式]计算，体积重量为：[体积重量]公斤。

1.2货物包装方式为：[货物包装方式描述]，唛头为：[货物唛头信息]。

1.3本协议运输的货物不属于危险品、鲜活易腐品、贵重物品，如实际货物与约定不符，甲方应提前书面通知乙方，并承担由此产生的一切责任。

第二条运输路线与方式

2.1运输路线：自[起运地机场名称或地址]运输至[目的地机场名称或地址]。

2.2运输方式：[选择：单一程运输/联运]，如为联运，下一程承运人为[下一程承运人名称]，其服务标准按双方另行约定执行。

2.3服务等级：双方同意采用[选择：普通货/优先货/快速件]服务等级进行运输。

第三条服务质量标准

3.1时效性标准：

3.1.1乙方承诺在[约定日期]前将货物从起运地机场发出，预计抵达目的地机场时间为[预计抵达时间]。

3.1.2服务承诺时效为：货物在[约定日期前X天]内抵达目的地机场。

3.1.3延误定义：货物实际抵达时间超出承诺时效[百分比]%以上视为延误。

3.1.4因不可抗力、始发或中转机场运营原因等不可归责于乙方的因素导致的合理延误，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方。

3.2货物安全与完好标准：

3.2.1乙方责任期间为自甲方将货物交付给乙方承运人起，至乙方将货物交付给目的地收货人为止。

3.2.2货物交付时应外观完好、包装完整、无污染、无破损。如交付时货物状态与约定不符，除甲方原因外，乙方应承担相应责任。

3.2.3货物在乙方责任期间内发生损坏、丢失，乙方应按照本协议第四条约定承担赔偿责任。

3.3信息透明与沟通标准：

3.3.1乙方应通过[指定方式，如：电子邮件/指定平台]向甲方提供货物全程跟踪信息，包括但不限于航班动态、海关放行信息、派送状态等，更新频率不少于[次数/频率]次/天。

3.3.2如发生货物延误、损坏、丢失等异常情况，乙方应在[时限]内通知甲方。

3.4特殊服务标准（如适用）：

[根据实际情况约定订舱、仓储、报关、派送等增值服务的具体标准]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1保证提供本协议第一条约定的货物信息真实、准确、完整，并对其真实性、合法性和符合性负责。

4.1.2按照本协议约定按时足额支付运费、杂费及其他应付款项。

4.1.3配合乙方进行货物的交接、查验等操作，遵守乙方的作业流程。

4.1.4对其提供的货物负责，并承担因货物本身特性或违规包装造成的损失。

4.1.5有权监督乙方提供的服务是否符合本协议约定，有权要求乙方在发生服务违约时承担相应责任。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1按照本协议约定，在承诺的时效内、路线上将货物安全运输至目的地。

4.2.2在运输过程中，采取符合行业标准且合理的措施，妥善保管和处理货物，确保其安全。

4.2.3在货物交付时，要求收货人核对货物状态并签署航空运单，运单上确认的货物状态视为交付状态。

4.2.4在发生本协议约定的服务违约（如延误、货物损坏、丢失）时，按照本协议约定承担赔偿责任。

4.2.5有权要求甲方支付合同约定的各项费用。

4.2.6有权拒绝承运不符合中国民用航空局规定及国际公约要求的危险品、违禁品，或包装不合规、可能造成污染或危害的货物。

第五条费用与支付

5.1费用构成：

5.1.1基本运费：按[计费重量或体积重量]×[运价]计算，总额为[金额]元。

5.1.2燃油附加费：按[比例或固定金额]计算