中央戏剧学院《国际礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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中央戏剧学院

《国际礼仪》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业在制定价格策略时，需要考虑成本、市场需求和竞争对手等因素。一家新进入市场的企业，产品具有一定的创新性，但市场竞争激烈。以下哪种价格策略更有助于打开市场？（）

A.采取渗透定价策略，以低价吸引客户

B.采取撇脂定价策略，获取高额利润

C.采取成本加成定价策略，保证一定的利润率

D.采取随行就市定价策略，跟随竞争对手定价

2、在商务决策中，数据的收集和分析是做出明智选择的依据。假设一家餐饮企业考虑在新的地区开设分店，以下哪种数据收集和分析方法不太全面？（）

A.调查当地的人口密度、消费水平、饮食习惯等市场数据，分析竞争对手的分布和经营状况

B.仅参考企业内部以往在其他地区开店的经验和数据，而不考虑新地区的特殊情况

C.评估自身的品牌影响力和运营能力，预测新店的成本和收益

D.收集当地政府的相关政策和规划，了解对餐饮行业的支持和限制

3、在商务沟通中，当与合作伙伴发生意见分歧时，以下哪种处理方式最有利于维护长期合作关系？（）

A.坚持自己的观点，据理力争B.妥协让步，满足对方要求C.寻求第三方仲裁D.共同探讨，寻求双赢解决方案

解释：坚持自己观点据理力争可能导致关系紧张。妥协让步满足对方要求可能损害自身利益。寻求第三方仲裁可能增加成本和影响双方关系。共同探讨寻求双赢解决方案，既能解决分歧，又能体现合作诚意，有利于维护长期合作关系

4、在企业的采购管理中，供应商评估是选择合适供应商的重要步骤。假设一家企业需要采购一批关键原材料，以下哪个因素在供应商评估中最为重要？（）

A.供应商的产品价格

B.供应商的交货及时性

C.供应商的产品质量

D.供应商与企业的距离

5、在企业的营销渠道选择中，需要综合考虑多种因素。假设一家小型服装企业计划拓展销售渠道，以下哪种渠道选择可能不太适合？（）

A.开设自己的品牌网店，直接面向消费者销售，降低中间环节成本，同时能够更好地控制品牌形象和客户服务

B.与大型电商平台合作，借助其流量和品牌优势，快速扩大销售范围

C.大量开设实体门店，投入高额的租金和运营成本，而企业资金和管理能力有限

D.参加行业展会和时装秀，展示产品，与潜在客户和合作伙伴建立联系

6、企业的组织架构对于其运行效率和决策速度有着重要影响。当一家企业规模迅速扩大，业务日益复杂时，以下哪种组织架构调整方式最为合适？（）

A.维持现有架构，增加人员和部门

B.从直线职能制转变为事业部制，赋予各事业部更多自主权

C.采用矩阵制架构，加强跨部门协作

D.建立高度集中的集权式架构，加强总部控制

7、企业在进行项目管理时，需要有效地控制进度、成本和质量。假设一个建筑项目，由于天气恶劣和施工团队的协调问题，导致项目进度落后。为了赶上进度，以下哪种措施可能会带来更多的风险？（）

A.增加施工人员和设备，加班加点赶工

B.重新优化施工流程，提高工作效率

C.适当降低质量标准，加快施工速度

D.与相关各方沟通，调整项目的关键路径

8、在客户关系管理中，客户满意度的提升是企业保持竞争力的关键。假设你经营一家电商平台，近期收到了大量客户的投诉，主要集中在物流配送速度慢、商品质量参差不齐和售后服务不到位等方面。为了提高客户满意度，以下哪种措施最为紧迫？（）

A.立即更换物流合作伙伴，选择配送速度更快的公司

B.加强对商品供应商的管理，提高商品质量检验标准

C.优化售后服务流程，增加客服人员数量，提高服务效率和质量

D.同时采取以上三种措施，并建立客户反馈跟踪机制，及时了解改进效果

9、一家企业在国际化经营过程中，需要面对不同国家和地区的文化差异。假设企业在进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪种策略最有助于企业适应当地文化，减少文化冲突？（）

A.完全本土化，按照当地的文化和习惯进行经营管理

B.文化融合，将本企业文化与当地文化相结合，形成独特的经营模式

C.文化规避，避免涉及当地文化敏感的问题和