政务服务办事员（初级）专业能力提升必会300题及答案.pdfVIP

一、单选题

1.宾客在受到主人热情款待时，向主人表示感谢的讲话稿是（）。

A、祝酒词

B、答谢词

C、欢迎词

D、欢送词

E、时代背景

答案：B

2.以下哪种用语在与办事人员交流时是禁止的？

A、请给予评价

B、谢谢您的建议

C、不知道

D、请签名

答案：C

3.接待工作中最常用的接待方式是（）。

A、低格接待

B、对等接待

C、高格接待

D、身份接待

1

答案：B

4.下列哪个措施不能保证备份数据的可靠性？

A、定期验证备份数据的完整性

B、检查备份数据是否可以正确还原

C、使用相同密码备份所有数据

D、确保备份过程和媒介的可靠性

答案：C

5.告知承诺制实行什么样的管理?

A、纯数字化管理。

B、抽样管理

C、清单制管理。

D、随机检查管理

答案：C

6.若申请人选择评价等级为“非常不满意”，以下哪一项不是其评价原因选项？

A、一窗受理，一次办结

B、多头跑窗口和部门

C、无理由超过法定办理时间

D、跑动次数与承诺的不一致

答案：A

2

7.案是由（）有条件地转化而来的。

A、资料

B、数据

C、文件

D、问卷

答案：C

8.窗口工作人员在办理事项时，关干收费的操作哪项是不正确的？

A、详细说明收费项目和标准

B、擅自增设收费项目

C、准确打印收费票据

D、严格执行收费政策

答案：B

9.应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

A、早到20分钟

B、晚到20分钟

C、早到30分钟

D、稍晚几分钟

答案：D

10.以下哪种方式不是政务服务中常用的实名认证方法?

3

A、身份证实名认证

B、手机短信验证

C、邮箱验证

D、人脸识别

答案：C

11.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上（）。

A、随到随坐

B、两首曲子中间

C、中间休息时

答案：B

12.弃婴的户口申报由谁来办理？

A、新生儿的生父或生母

B、收养人或者育婴机关

C、附近的社区办公室

D、无需办理

答案：B

13.勘验分为哪两种？

A、外部勘验和内部勘验

B、单部门勘验和双部门勘验

4

C、部门内部勘验和多部门联合勘验

D、快速勘验和深度勘验

答案：C

14.申办人在窗口申办生育津贴支付时，工作人员在审核材料后发现不符合办理条

件，应该：

A、直接拒绝申请，不告知原因。

B、一次性告知到位。

C、要求申办人重新准备材料再次办理。

D、通知上级部门。

答案：B

15.办事指南的主要目的是什么？

A、提供政务服务的广告

B、为窗口工作人员提供办事方法

C、帮助服务对象了解政务服务流程、材料要求、办理时间等

D、扩大政府的影响力

答案：C

16.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

5

D、干一行，爱一行，专一行

E、劳动力供求体质

答案：D

17.对于哪些特殊群体，工作人员需要协同相关单位（窗口）启动绿色通道办理？

A、外国人

B、儿童

C、残障人士、老年人

D、学生

答案：C

18.档案工作政治性的集中表现是（）。

A、档案工作的社会性是档案工作政治性的体现

B、档案工作的管理性是档案工作政治性的体现

C、档案工作的历史性是档案工作政治性的体现

D、档案工作的服务方向性是档案工作政治性的集中体现

答案：D

19.年满多少周岁的本市居民需要携带本人户口和2张大头身份证照片到户籍所在

地公安综合窗口办理身份证申请手续？

A、12周岁

B、14周岁

C、16周岁

6

D、18周岁

答案：C

20.窗口工作人员收到审批部门移交的决定书、证照等结果文书后，应当如何通知

服务对象？

A、不需要通知

B、通知服务对象从网上查询结果

C、通知服务对象领取或告知服务对象从网上查询结果

D、仅邮寄给服务对象

答案：C

21.公文在哪些情况下不应发出?

A、事务可以通过电话处