2025初级政务服务办事员职业资格考试核心考点题库资料（300题）.pdfVIP

一、单选题

1.以下哪种方法是归档文件的分类方法之一？

A、机构一年度一问题

B、年度一问题一机构

C、年度一机构（问题）一保管期限

D、重要程度一时间一事由

答案：C

2.市场主体变更登记事项后，应当自作出变更决议、决定或者法定变更事项发生之

日起多少天内向登记机关申请变更登记？

A、15天

B、20天

C、30天

D、60天

答案：C

3.下面关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是（）。

A、与职业活动紧密相关

B、职业道德行为的选择

C、与内心世界息息相关

D、对他人的影响重大

答案：B

1

4.《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》中提到的“十要”中哪一条是关

于窗口服务的形象？

A、要利企便民，优质高效

B、五要首问负责，跟踪办理

C、九要正视评价，追求满意

D、十要创先争优，树好形象

答案：D

5.在文件名中可以用的通配符是（）。

A、※和/

B、?和\

C、?和※

D、\和#

答案：C

6.江苏政务服务移动端的另一称呼是什么？

A、江苏办事APP

B、江苏政务办公APP

C、苏服办APP

D、江苏统一服务APP

答案：C

2

7.在EXCEL中，有些字符串比如邮政编码、电话号码、等是由数字组成的，在输入

时要区别对待，方法是在该数字前加上一个（）。

A、双引号

B、单引号

C、冒号

D、破折号

答案：B

8.在公共汽车，地铁，火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话

应该（）。

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语，不妨碍别人

答案：C

9.目前常见的无线传输介质包括以下哪些?

A、双绞线

B、蓝牙

C、RJ45水晶头

D、同轴电缆

答案：B

3

10.在统产受理平台进行申请时，需要上传的申请材料和附件通常要满足以下哪些

要求？

A、只需要按照指定的大小上传

B、只需要按照指定的格式上传

C、需要按照指定的格式、大小、命名进行上传，并进行文件类型验证

D、任意格式和大小都可以上传

答案：C

11.政务服务事项办结系统的审核端系统登录是由谁进行的？

A、申请人

B、管理人员

C、服务部门

D、一般公众

答案：C

12.在服务现场管理的秩序中，哪两种秩序是主要的?

A、取号秩序与办理秩序

B、应急秩序与日常秩序

C、等候秩序与其他服务秩序

D、窗口秩序与急躁秩序

答案：B

13.关于职业理想，以下哪项说法是不正确的？

4

A、职业理想的核心是为人民服务。

B、职业理想的实现需要避免任何困难。

C、职业理想一定要切合实际。

D、为职业理想而奋斗需要付出努力。

答案：B

14.工作人员在提供帮代办服务时，需要向办事人员明确说明的内容包括以下哪些？

A、服务范围

B、服务价格

C、服务时间

D、服务地点

答案：A

15.审批服务部门在核验身份证明材料时，会对哪些信息进行核验？

A、姓名、年龄、性别

B、公民身份号码、照片、家庭住址

C、姓名、公民身份号码、照片、有效期

D、工作单位、年收入、照片

答案：C

16.在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关

行文的有（）。

A、通知、通告、报告

5

B、决议、决定、函

C、公告、纪要、议案

D、通报、意见、批复

答案：D

17.对于不属于本窗口办理的事项，窗口工作人员在作出解释后，接下来应该：

A、让办事人员自行离开

B、提供一些办理指引

C、建议办事人员在线办理

D、指责办事人员没有提前了解信息

答案：B

18.帮办代办服务中，以下哪项不是严格执行的政务服务制度？

A、限时办结制

B、一次性告知制

C、反复询问制

D、首问负责制

答案：C

19.关于热情服务，以下哪项描述是不正确的？

A、在工作中表现出积极、友好的态度

B、提供优质的服务体验给服务对象

6

C、是对人们工作态度的普遍要求

D、乐于助人

答案：C

20.为保证宿舍卫生工作得到有效落实，应做好卫生区域划分及管理工作，明确各

责任区域的责任人员