2025年中级政务服务办事员技能鉴定高频易错300道（附答案） .pdfVIP

一、单选题

1.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素是（）。

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

答案：D

2.删除单元格内数据。选择包含数据的单元格，按键盘上的（）键

A、Shift+Delete

B、Caps

C、trl+Delete

D、elete

答案：D

3.如果你想比较不同政务服务办理数量的大小和趋势，你应该使用（）图表。

A、饼图

B、散点图

C、折线图

D、柱状图

答案：D

1

4.政务服务帮办代办理念是指以企业和群众需求为导向，不断创新服务模式，拓展

政务服务举措，推出企业开办帮办代办服务，实现服务精准对接，为企业和群众提

供高效、优质、快捷的服务，全程让企业“（）”、服务“（）”。

A、零操心，零距离

B、零投入，零距离

C、放心、满意

D、零操心，零投诉

答案：A

5.用户在政务平台上咨询了如何申请失业保险金，工作人员告知需要（）材料。

A、个人照片和社保卡

B、户口本和驾驶证

C、身份证和毕业证

D、工作合同和银行账户信息

答案：D

6.行政许可制度的核心原则是法定、公开、公正、便民。下列（）选项是行政许可

制度的另一个核心原则。

A、高效性

B、稳定性

C、一次可决性

D、公平竞争性

2

答案：A

7.公文的秘密等级和保密期限通常应标注在公文的哪个位置?

A、版头部分

B、主体部分

C、版记部分

D、可根据实际情况灵活安排

答案：A

8.以下（）关于购房提取需要的材料说法有误的。

A、职工（或直系亲属）购买本市行政区域内商品房提取住房公积金的，提供商品

房预售合同、增值税普通发票

B、职工（或直系亲属）购买本市行政区域内二手房提取住房公积金的，提供不动

产权证书、税收缴款书

C、职工（或直系亲属）所购房屋为非本市的还需提供职工（或直系亲属）在购房

房屋所在地的户口簿或公积金缴存证明

D、职工及配偶在本市行政区域内有未结清的住房公积金贷款的，购买其他房屋的

不可申请购（建）房提取

答案：A

9.公文的附件说明应位于哪里?

A、公文版记之前

B、公文正文之下、空一行左空二字编排“附件”二字后标全角冒号和附件名称

C、公文版头部分

3

D、公文正文之中

答案：B

10.政府建立的电子政务平台主要用于（）目的。

A、提高政府的机密性

B、减少数据共享

C、实现政务办理的线上化

D、增加纸质文件处理量

答案：C

11.在政务服务引导中，耐心和细心是至关重要的，因为（）。

A、用户经常提问无关紧要的问题

B、用户对政府工作不感兴趣

C、用户可能因为办事繁琐而情绪激动

D、用户会自行解决问题，不需要引导

答案：C

12.政务数字化转型的主要目的是（）。

A、提高政府机密性

B、增加政府的权力集中度

C、降低纸质文件处理量，提高服务效率

D、减少在线服务的可访问性

4

答案：C

13.数据筛选中的抽样方法可以帮助避免（）问题。

A、数据不足够多

B、数据过于复杂

C、数据过于准确

D、选择性偏见和误导

答案：D

14.帮办代办人员可代理申请人缴纳代办事项的费用，但（）。

A、须先行垫付费用

B、须向群众或企业，先行收取该费用

C、须向群众或企业提供明细

D、须向群众或企业提供费用明细，确保费用的合理性和透明度

答案：D

15.根据新修订的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规

定》，办理个人之间民间借贷时，将《不动产抵押借款合同》第十三条第2点第3

小点中“总计不超过年利率”控制在（）贷款市场报价利率（LPR）的（）倍以内。

A、一年期，2

B、一年期，4

C、四年期，2

D、四年期，4

5

答案：B

16.根据公文涉及内容和作用的不同，公文可以分为哪几类?

A、上行文、下行文、平行文

B、指挥性公文、报请性公文、知照性公文

C、秘密公文、普通公文

D、法定公文、事务公文

答案：D

17.下列哪项不是公文行文规则中应遵守的原则?

A、准确

B、及时

C、保密

D、灵活

答案：D