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公关专员考试试题与答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.公共关系活动的核心目标是？

A.提高企业利润

B.塑造组织形象

C.扩大市场份额

D.降低运营成本

2.在危机公关中，最先采取的行动应该是？

A.寻求法律援助

B.公开道歉

C.内部调查

D.媒体封锁

3.以下哪项不属于公共关系的“三要素”？

A.组织

B.信息

C.传播

D.资金

4.公关活动中，最常用的调查方法是？

A.实地考察

B.问卷调查

C.访谈

D.文献分析

5.组织与公众之间的基本关系是？

A.利益关系

B.合作关系

C.对立关系

D.依附关系

6.公关策划的第一步是？

A.确定目标

B.选择媒介

C.设计活动

D.预算分配

7.在处理负面舆情时，以下哪项做法最不可取？

A.及时回应

B.坚持撒谎

C.引导舆论

D.透明化处理

8.公关活动中的“受众分析”主要指？

A.分析竞争对手

B.分析媒体偏好

C.分析公众需求

D.分析行业趋势

9.以下哪项不属于公关活动的“四C原则”？

A.公众导向

B.传播导向

C.成本导向

D.协调导向

10.公关活动中，最重要的资源是？

A.金钱

B.人力

C.信息

D.技术

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公共关系活动的功能包括？

A.信息传播

B.形象塑造

C.危机管理

D.利益协调

E.市场推广

2.在危机公关中，常见的应对措施有？

A.真诚道歉

B.调查取证

C.法律诉讼

D.媒体沟通

E.临时停业

3.公关策划的核心要素包括？

A.目标设定

B.资源配置

C.风险评估

D.效果评估

E.活动执行

4.公关活动中，常用的传播渠道包括？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.官方网站

D.直播平台

E.邮件营销

5.组织与公众之间的互动方式包括？

A.舆情监测

B.意见征集

C.活动参与

D.媒体采访

E.资金捐赠

6.公关活动中，常见的调查方法包括？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.文献分析

7.危机公关的“四步法”包括？

A.紧急应对

B.调查取证

C.信息发布

D.恢复形象

E.总结反思

8.公关活动中，常用的“软实力”资源包括？

A.媒体关系

B.专家资源

C.政府关系

D.知名人士

E.数据资源

9.公关活动的“三段论”包括？

A.策划阶段

B.执行阶段

C.评估阶段

D.反馈阶段

E.总结阶段

10.公关活动中，常见的“禁忌”包括？

A.撒谎

B.滥用资源

C.违反承诺

D.忽视公众

E.滥用权威

三、判断题（每题1分，共20题）

1.公共关系就是广告宣传。（×）

2.公关活动的目标只能是短期利益。（×）

3.危机公关的核心是“快、准、狠”。（√）

4.公关活动的效果永远无法量化。（×）

5.公关策划不需要考虑成本。（×）

6.媒体关系是公关活动中最重要的资源。（√）

7.公关活动的受众只能是公众。（×）

8.公关活动的“四C原则”是现代公关的基石。（√）

9.危机公关的目的是完全消除负面影响。（×）

10.公关活动的策划不需要创新。（×）

11.公关活动的调查方法只能是定量研究。（×）

12.公关活动的传播渠道只能是传统媒体。（×）

13.公关活动的“三段论”是策划的基本框架。（√）

14.公关活动的“软实力”资源是长期积累的。（√）

15.公关活动的“禁忌”是绝对不可触碰的。（√）

16.公关活动的效果评估只能是事后分析。（×）

17.公关活动的“受众分析”是策划的第一步。（√）

18.公关活动的“危机管理”是独立于日常公关的。（×）

19.公关活动的“利益协调”是核心功能。（√）

20.公关活动的“资源整合”是关键环节。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述公共关系活动的“四C原则”。

2.简述危机公关的“四步法”。

3.简述公关活动中常用的调查方法。

4.简述公关活动中常用的传播渠道。

5.简述公关活动中常见的“禁忌”。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公关活动中“受众分析”的重要性及其方法。

2.论述危机公关中的“透明化处理”及其意义。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：公共关系活动的核心目标是塑造组织形象，提升社会认可度。其他选项虽然与公关相关，但并非核心目标。

2.C

解析：危机公关中，最先采取的行动应该是内部调查，以了解问题的根源。其他选项虽然重