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航空公司指令题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.航班延误时，航空公司一般会采取什么措施？

A.立刻安排旅客住宿

B.尽快安排后续航班

C.给旅客发放补偿券

D.直接取消航班

答案：B

2.航空公司代码“CA”代表？

A.中国国际航空

B.南方航空

C.东方航空

D.海南航空

答案：A

3.头等舱旅客可享受的额外服务通常不包括？

A.优先登机

B.免费餐食升级

C.更多行李额度

D.免费接送机

答案：D

4.以下哪种情况航空公司可能拒载旅客？

A.未携带有效证件

B.行李超重

C.航班超售

D.以上都是

答案：A

5.电子机票的优势不包括？

A.方便快捷

B.不易丢失

C.价格更便宜

D.可在线办理值机

答案：C

6.航空公司的客服电话一般是？

A.12306

B.95539

C.95583

D.95588

答案：C

7.婴儿乘坐飞机需要购买？

A.全价票

B.半价票

C.婴儿票

D.免票

答案：C

8.航班超售时，航空公司会优先安排？

A.金卡会员

B.普通旅客

C.老人

D.儿童

答案：A

9.航空公司的常旅客计划主要目的是？

A.增加收入

B.提高服务质量

C.吸引和留住客户

D.降低成本

答案：C

10.飞机起飞前多久停止办理登机手续？

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.航空公司提供的机上娱乐设施可能有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

答案：ABCD

2.乘坐飞机时禁止随身携带的物品有？

A.打火机

B.充电宝

C.刀具

D.酒精饮料

答案：AC

3.航空公司可能会因为哪些原因调整航班时刻？

A.天气原因

B.飞机故障

C.空中交通管制

D.机场设施维护

答案：ABCD

4.以下属于航空公司服务的有？

A.行李托运

B.机上餐饮

C.座位选择

D.航班延误补偿

答案：ABCD

5.航空公司的安全检查包括？

A.旅客身份验证

B.行李检查

C.人身安检

D.机组人员检查

答案：ABC

6.购买机票的渠道有？

A.航空公司官网

B.在线旅游平台

C.旅行社

D.机场售票窗口

答案：ABCD

7.航空公司的会员等级可能有？

A.普通会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.白金卡会员

答案：ABCD

8.影响机票价格的因素有？

A.出行日期

B.航班时刻

C.舱位等级

D.购票渠道

答案：ABCD

9.航空公司对特殊旅客的服务包括？

A.孕妇

B.残疾人

C.儿童

D.老人

答案：ABCD

10.飞机上可以使用的电子设备有？

A.手机（飞行模式）

B.平板电脑

C.笔记本电脑

D.电子游戏机

答案：ABC

判断题（每题2分，共