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体育俱乐部会员管理与客户保密协议范本

前言

为保障会员及俱乐部的合法权益，规范俱乐部运营秩序，明确双方权利与义务，营造安全、健康、专业的运动环境，[俱乐部名称]（以下简称“俱乐部”）特制定本《会员管理与客户保密协议》（以下简称“本协议”）。凡申请加入并成为俱乐部会员者，均视为已仔细阅读、充分理解并同意接受本协议全部条款。本协议自会员签署或通过线上确认之日起生效，对双方具有法律约束力。

第一部分：会员管理

一、会员资格的获取与终止

1.入会条件：凡年满[法定成年年龄]周岁，身体健康，无不适合参与相关体育活动的疾病（如心脏病、高血压等，建议会员在入会前进行必要的健康检查），并同意遵守本协议及俱乐部各项规章制度的个人，均可申请成为俱乐部会员。

2.申请流程：申请人需如实填写会员登记表，提供有效身份信息及联系方式，并按规定缴纳相应的会员费用。俱乐部在审核通过后，将为申请人办理会员注册手续，发放会员卡或提供会员账号。

3.会员权利：会员有权依据会员类型及等级，享受俱乐部提供的相应设施使用权、课程参与权、活动优先权及其他会员专属服务；有权对俱乐部的服务及管理提出合理建议和意见。

4.会员义务：会员应遵守国家法律法规及俱乐部的各项规章制度；妥善保管会员卡及个人账号信息，如有遗失或泄露应及时通知俱乐部；按时缴纳会员费用及其他相关费用；文明健身，爱护俱乐部设施设备，维护俱乐部公共秩序及环境卫生；尊重俱乐部工作人员及其他会员。

5.资格终止：

*会员有效期届满且未办理续卡手续的；

*会员主动提出退会，并按俱乐部规定办理完毕退会手续的；

*会员严重违反本协议或俱乐部规章制度，经俱乐部书面通知后仍不改正的；

*会员提供虚假个人信息、恶意拖欠费用或有其他损害俱乐部利益行为的；

*会员因自身原因导致无法继续享受会员服务，且不符合俱乐部延期或转让政策的。

二、会员服务与权益

1.服务内容：俱乐部将根据会员所购买的会员类型，提供包括但不限于健身器材使用、团体课程参与、私人教练指导（如购买）、运动场地预约等服务。具体服务项目及范围以俱乐部官方公布信息及会员购买套餐为准。

2.权益保障：俱乐部将尽力保障各项设施设备的正常运行及服务的持续提供。因设施维护、赛事活动等特殊情况需暂停部分服务的，俱乐部将提前通过合理方式通知会员。

3.会员活动：俱乐部有权根据运营情况组织会员专属活动，会员可根据自身情况自愿参与。

三、会员行为规范

1.安全准则：会员应在了解并掌握基本使用方法后使用健身器材，必要时可咨询教练。进行高强度或特殊运动前，应做好热身准备。如在运动过程中感到不适，应立即停止运动并寻求工作人员帮助。

2.礼仪规范：会员应穿着适宜的运动服装及footwear进入运动区域，保持个人卫生。禁止在俱乐部内吸烟、酗酒、喧哗、寻衅滋事或进行其他不文明行为。

3.设施爱护：会员应爱护俱乐部的一切设施设备，节约用水用电。如因不当使用造成设施损坏的，需承担相应的赔偿责任。

4.信息使用：会员不得擅自将会员卡转借、转租或转让给他人使用。如发现上述情况，俱乐部有权暂停或终止该会员资格。

四、会员信息管理

1.信息收集：俱乐部为履行会员服务之目的，将收集会员的姓名、性别、出生日期、联系方式、身份证号码（用于身份验证）、健康状况（如会员自愿提供）、会员消费记录等信息。

2.信息更新：如会员个人信息发生变更，应及时通知俱乐部进行更新，以确保俱乐部能正常提供服务及沟通。

五、费用与结算

1.会员费用：会员应按照与俱乐部约定的金额及方式缴纳会员费。具体费用标准及优惠政策以俱乐部官方公布或双方另行约定为准。

2.续费与升级：会员可在有效期届满前办理续卡手续，或根据自身需求申请会员升级，具体规则由俱乐部制定。

3.其他费用：会员在享受俱乐部提供的超出基本会员服务范围的项目（如私教课程、商品购买等）时，应另行支付相应费用。

六、争议解决

会员与俱乐部之间因本协议履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向俱乐部所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二部分：客户保密协议

一、保密信息的范围

本协议所称“保密信息”是指俱乐部在与会员建立服务关系过程中，或在服务过程中合法获取的、与会员个人相关的且未公开的所有信息。包括但不限于：

1.会员的个人基本信息，如姓名、身份证号码、家庭住址、联系电话、电子邮箱等；

2.会员的消费信息，如会员卡号、会员类型、缴费记录、购买课程及服务的记录等；

3.会员的健康信息，如会员在入会登记表中填写的健康状况、既往病史、运动偏好、体能测试数据、由俱乐部教练记录的训练计划及身体状况反馈等；

4.会员在俱乐部内的活动信息（在不侵犯会员隐私权