学校矛盾调解应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效预防和及时化解学校内部矛盾，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生合法权益，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我校发生的各类矛盾，包括师生之间、师生与学校管理人员之间、学生之间、学生与家长之间等矛盾。

三、组织机构及职责

1.学校矛盾调解工作领导小组

（1）组长：校长

（2）副组长：副校长、德育主任

（3）成员：各年级组长、班主任、辅导员、心理咨询师等

领导小组负责统筹协调学校矛盾调解工作，制定调解方案，指导、监督矛盾调解工作的开展。

2.学校矛盾调解工作办公室

（1）主任：德育主任

（2）成员：各年级组长、班主任、辅导员等

办公室负责具体实施矛盾调解工作，收集、整理矛盾信息，协调相关部门开展工作。

四、矛盾调解流程

1.矛盾发现与报告

（1）任何师生发现矛盾情况，应立即向班主任、年级组长或德育主任报告。

（2）班主任、年级组长、德育主任在接到报告后，应及时了解情况，并在24小时内向学校矛盾调解工作领导小组报告。

2.矛盾调查与分析

（1）学校矛盾调解工作领导小组根据报告情况，组织相关人员对矛盾进行调查。

（2）调查过程中，应充分听取各方意见，确保调查结果的客观、公正。

3.矛盾调解

（1）根据矛盾性质，学校矛盾调解工作领导小组决定采取调解、调解加教育、调解加法律途径等方式进行调解。

（2）调解过程中，应遵循平等、自愿、合法、公正的原则，尊重各方合法权益。

4.矛盾处理与反馈

（1）调解结束后，学校矛盾调解工作领导小组应及时向当事人反馈调解结果。

（2）对调解不成的矛盾，应引导当事人通过法律途径解决。

五、应急响应

1.紧急情况

（1）发生群体性事件、重大伤害事故等紧急情况时，学校矛盾调解工作领导小组应立即启动应急预案，组织相关人员迅速处理。

（2）在紧急情况下，应优先保障师生生命安全，同时采取有效措施防止事态扩大。

2.预警信息

（1）接到预警信息后，学校矛盾调解工作领导小组应立即组织相关人员开展调查，分析矛盾性质，制定应对措施。

（2）预警信息解除后，学校矛盾调解工作领导小组应继续关注矛盾发展，确保矛盾得到有效化解。

六、后期评估与总结

1.学校矛盾调解工作领导小组定期对矛盾调解工作进行评估，总结经验，改进工作方法。

2.对矛盾调解过程中存在的问题，应及时采取措施予以解决，完善矛盾调解机制。

3.对在矛盾调解工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

本预案自发布之日起实施，由学校矛盾调解工作领导小组负责解释。如遇特殊情况，可由学校矛盾调解工作领导小组根据实际情况进行调整。

第2篇

一、编制目的

为有效预防和化解学校内部矛盾，维护学校正常的教育教学秩序，保障师生员工的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我校发生的师生之间、教职工之间、学生之间、学生与教职工之间以及其他涉及学校内部的矛盾事件。

三、组织机构及职责

1.学校矛盾调解工作领导小组

（1）组长：校长

（2）副组长：副校长

（3）成员：各部门负责人、班主任、辅导员等

领导小组负责全面领导和协调学校矛盾调解工作，制定调解工作计划，研究解决重大矛盾问题。

2.学校矛盾调解办公室

（1）主任：副校长

（2）副主任：相关部门负责人

（3）成员：班主任、辅导员等

矛盾调解办公室负责具体实施矛盾调解工作，协调各部门、各班级开展矛盾调解工作。

四、矛盾调解流程

1.情报收集

（1）各部门、各班级要密切关注学校内部矛盾动态，及时收集相关信息。

（2）对于重大矛盾事件，各部门、各班级要及时向矛盾调解办公室报告。

2.调查核实

（1）矛盾调解办公室接到报告后，立即进行调查核实。

（2）调查核实过程中，要充分听取各方意见，查明事实真相。

3.调解处理

（1）根据调查核实结果，矛盾调解办公室提出调解方案。

（2）调解方案经领导小组批准后，由矛盾调解办公室组织实施。

4.跟踪回访

（1）调解结束后，矛盾调解办公室对调解结果进行跟踪回访。

（2）对于调解不成功的案件，要及时向领导小组报告，并研究改进措施。

五、应急措施

1.事件发生时，各部门、各班级要立即启动应急预案，采取有效措施，防止矛盾扩大。

2.矛盾调解办公室要充分发挥作用，及时介入，积极调解。

3.对于重大矛盾事件，学校要成立专项工作组，全力解决。

4.对于涉及师生人身安全的矛盾事件，要立即启动应急预案，确保师生安全。

六、责任追究

1.对于因工作不力、失职渎职导致矛盾事件扩大或处理不当的，要严肃追究相关责任。

2.对于恶意诽谤、侮辱他人，造成恶劣影响的，要依法予以处理。

七、附则

1.本预案由学校矛盾调解工作领导小组负责解释。

2.本预案自发布之