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房产物业服务外包合同

第一章合同订立与基本条款

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3甲乙双方信息

1.3.1甲方（物业服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

许可证号：

1.3.2乙方（物业服务接受方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

许可证号：

1.4合同标的

1.4.1物业服务范围：

小区名称：

物业管理面积：

物业服务内容：

1.4.2合同期限：

开始日期：

结束日期：

1.5服务费用及支付方式

1.5.1服务费用：

服务费用总额：

付款周期：

付款方式：

1.5.2费用调整：

调整原则：

调整频率：

调整通知：

第二章物业服务内容与标准

2.1物业服务项目

2.1.1室外公共区域：

环境保洁：

管道疏通：

绿化养护：

设施维护：

2.1.2室内公共区域：

室内保洁：

设施维修：

燃气安全检查：

空调设备维护：

2.1.3安全管理：

保安人员配置：

安全巡逻：

防盗报警：

消防安全：

2.2物业服务标准

2.2.1服务质量标准：

物业服务效率：

响应速度：

人员服务态度：

2.2.2服务效果标准：

清洁卫生：

设施维护：

安全保障：

第三章物业服务费用的收取与管理

3.1费用收取方式

3.1.1费用缴纳时间：

按月缴纳：

按季度缴纳：

3.1.2缴费途径：

现金支付：

银行转账：

第三方支付：

3.2费用管理

3.2.1费用核算：

服务费用明细：

费用结算：

3.2.2费用公示：

公示内容：

公示方式：

第四章乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1享有合同规定的物业服务费用；

4.1.2对甲方提供的服务进行监督、评价；

4.1.3享有合同终止后的相关权益。

4.2乙方义务

4.2.1按时足额缴纳物业服务费用；

4.2.2遵守物业管理规定；

4.2.3维护公共秩序；

4.2.4配合甲方进行物业管理活动。

第五章甲方权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1依照合同规定收取物业服务费用；

5.1.2对乙方提供的服务进行监督检查；

5.1.3享有合同终止后的相关权益。

5.2甲方义务

5.2.1按时提供物业服务；

5.2.2依照合同规定使用物业服务费用；

5.2.3对乙方提供的服务进行管理、协调；

5.2.4及时解决物业服务过程中出现的问题。

第六章物业共用设施设备的管理与维护

6.1共用设施设备的维护保养

6.1.1维护保养责任

甲方负责对小区内共用设施设备进行定期检查和维护保养；

乙方应提供必要的技术支持和人员配合。

6.1.2维护保养计划

甲方应制定年度设施设备维护保养计划，并报乙方备案；

乙方对计划进行审核，如有异议，应在收到计划后十个工作日内提出。

6.2设备故障处理

6.2.1故障报告

业主或物业服务人员发觉设备故障时，应立即向甲方报告；

甲方应在接到报告后小时内进行初步判断并采取必要措施。

6.2.2故障排除

甲方负责组织维修人员进行故障排除；

乙方应提供必要的维修材料和工具。

第七章业主服务与沟通

7.1业主服务中心设置

7.1.1服务中心位置

甲方应在小区内设置业主服务中心，方便业主咨询和办理业务。

7.1.2服务中心服务

服务中心应提供物业服务咨询、报修、投诉等服务；

服务中心工作人员应具备良好的服务态度和专业知识。

7.2业主沟通渠道

7.2.1信息公开

甲方应定期通过公告栏、业主群等渠道公开物业服务信息。

7.2.2业主意见收集

甲方应定期收集业主意见，并定期召开业主大会或业主代表大会；

乙方应积极参与业主大会或业主代表大会的召开和讨论。

第八章物业管理费用的使用与监督

8.1费用使用原则

8.1.1合理使用

物业管理费用应严格按照合同约定和实际需求合理使用。

8.1.2专款专用

物业管理费用应专款专用，不得挪作他用。

8.2费用使用监督

8.2.1甲方监督

甲方应定期对物业管理费用使用情况进行检查和监督。

8.2.2乙方监督

乙方有权要求甲方提供费用使用明细，并有权对费用使用提出意见和建议。

第九章物业服务合同的管理

9.1合同变更

9.1.1变更程序

合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

9.1.2变更内容

合同变更内容应包括服务内容、服务费用、合同期限等。

9.2合同终止

9.2.1终止条件

出现以下情形之一，合同可终止：

合同约定的服务期限届满；

甲乙双方协商一致解