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工程售后服务计划3篇

工程售后服务计划一:园林绿化工程售后服务计划(3193字)

一、工程保修管理

本工程竣工后，我施工单位将按照北京市的有关规定和合同要求对工程进行保

修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好

‘三保’(保试运、保投产、保使用)和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣

工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将

认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常

使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，

制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《服务程序》，使质量信息的反馈、分

析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。

(一)保修范围:

在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其

使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的

措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造

成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范

围，由建设单位自行组织维修，若

维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完

善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。

(二)保修期:

1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。

2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部

门的相关规定明确的保修、维修服务。若未按以上要求提供相关服务而造成的损失

不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。

3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相

关管理单位或业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。

二、苗木养护计划

服务项目、日常基本标准要求

浇水、2月下旬气温0?以上草坪浇返青水一次,2月气温持续在0?以上1-2次/

月

、3月份气温持续在2?以上浇水1次/10天

、4月份随着气温回升,1次/周,逐渐增加浇水量

、5月,1次/7天

、6月28?以内,1次/24h,28?以上,不间断循环浇遍

、7-9月28?以内,1次/24h,28?以上不间断循环浇遍

、10-11月,1次/15天

、11月20日前浇越冬水1次,3天后喷打增绿剂(南方季节可依据天气情况适

当调整)

、浇水浇透,以润湿根部以下10cm以上为标准

、浇水时,手拿出水管持平,在1m-1.2m的高度,左右均匀地喷洒在草坪上,防止

飞溅

、水流人行道应及时清理,防止道路上积水

打孔、春季草坪返青时应对土质较硬的草进行打孔,以疏松土壤,透气密度不小

于10/平米

修剪、草坪:随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，分A、B、C三类，A类:当

年新

苗修剪，标准2寸;B类:两年内铺种苗，不高于5寸;C类:草黄，部分空缺，

待改造部分，二个月内修复

、花灌木、绿篱:分两季修剪，花后修剪要整平、造景。

、树木修剪后要扶架。

、2月下旬气温连续在0?以上进行草坪修剪一遍，锄杂草一次。

、3-4月/7-12月，草坪、绿篱、乔灌木1次/15天，树木修剪1次。

5-6月，草坪、绿篱、乔灌木1次/7天。、

、3-11月份修剪后有枯草及时搂昔保持草地通风、透气。

防虫害、按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行洒药，防虫害3-6月1

次/20天。

、7-9月份消毒，1次/周。

、10月消杀1次。

、消杀必须使用环保产品，对环境无负面影响。

、消杀后的塑料袋、瓶子等容器不得乱扔、乱放，须带回本单位统一处理。

施肥、按季节确保对花、草、树木进行施肥管理，3-4月施肥一次，6月重点

施肥，9月施肥一次，11月、12月各追施一遍。

、花前施落肥，保证花木生长。

、对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。

、施肥必须使用环保产品，对环境无负面影响。

日常维护、每天对花、草、树木进行巡检，草坪无枯草、无裸露，