游客服务应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为了确保游客在游览过程中的人身安全和财产安全，提高服务质量，预防和应对各类突发事件，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保游客生命安全，减少游客伤亡。

2.最大程度降低突发事件对景区的影响，维护景区正常运营。

3.提高景区应对突发事件的能力，提升游客满意度。

三、组织机构及职责

1.成立游客服务应急指挥部，负责应急预案的组织实施和协调。

2.指挥部下设以下工作组：

（1）应急指挥组：负责应急指挥、协调和调度；

（2）现场处置组：负责现场救援、疏散和安置；

（3）医疗救护组：负责游客受伤后的救治；

（4）信息宣传组：负责发布应急信息，引