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瓷砖市场营销培训课件

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目录

01

市场分析与定位

02

产品知识与特性

03

营销策略与技巧

04

客户关系管理

05

销售团队建设

06

市场推广活动

市场分析与定位

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01

行业现状分析

中国是全球最大瓷砖生产、消费和出口国，市场规模持续增长。

市场规模庞大

行业面临产能过剩，企业竞争激烈，需通过技术改造和升级应对。

产能过剩问题

目标市场定位

明确瓷砖的主要消费群体，如年轻家庭、高端住宅业主等。

消费者群体

分析不同消费者对瓷砖的需求，如风格、价格、质量等，以确定市场定位。

市场需求分析

竞争对手分析

分析竞品的设计、质量、价格等，明确其市场优势。

对手产品特点

研究竞品的推广手段、渠道及活动，为制定策略提供参考。

对手营销策略

调研竞品在市场中的占有率，评估其市场影响力。

对手市场份额

01

02

03

产品知识与特性

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02

瓷砖产品分类

不施釉，防滑耐磨，适合走道

通体砖

色彩图案丰富，防污易洁，厨房卫生间常用

釉面砖

坚硬耐磨，适合客厅卧室地面铺设

抛光砖

核心产品特性

耐磨性强

采用高科技材料，瓷砖表面硬度高，耐磨性强，延长使用寿命。

防滑设计

特殊防滑处理，增加地面摩擦力，保障行走安全，尤其适合湿滑环境。

产品优势展示

展示瓷砖高耐磨性，适合高流量区域，延长使用寿命。

耐磨性能强

展示瓷砖多样花色与风格，满足不同装修需求，提升家居美感。

美观多样性

强调防滑特性，确保安全，尤其适合厨房、浴室等区域。

防滑设计佳

营销策略与技巧

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03

定价策略制定

市场竞争定价

参考竞争对手价格，灵活调整，保持竞争力。

成本加成定价

基于成本，加合理利润，制定价格，确保盈利。

01

02

推广渠道选择

利用社交媒体、电商平台等线上渠道，扩大品牌曝光，吸引潜在客户。

线上平台推广

01

组织产品展示、促销活动，增强与客户的互动，提升品牌知名度。

线下活动推广

02

销售话术培训

01

客户需求引导

培训销售人员如何识别并引导客户需求，提升销售转化率。

02

产品优势强调

教授如何突出瓷砖的产品优势，增强客户购买意愿。

客户关系管理

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04

客户需求分析

根据历史数据，分析客户购买瓷砖的行为模式和趋势。

分析购买行为

通过问卷、访谈了解客户对瓷砖的需求和偏好。

调研客户需求

客户服务流程

热情接待客户，详细解答疑问，提供专业瓷砖选购建议。

接待咨询

01

建立客户档案，定期回访，及时解决客户使用瓷砖中的问题。

售后跟进

02

客户忠诚度提升

提供个性化服务，增强客户满意度，提升客户对品牌的忠诚度。

优质服务体验

设立积分系统，客户购买累积积分，兑换奖品或优惠，增加复购率。

积分奖励机制

销售团队建设

章节副标题

05

销售团队组建

挑选具备销售技巧和团队精神的员工，组建高效销售团队。

选拔优秀人才

定期组织销售技能培训，提升团队整体业务能力和服务水平。

定期培训提升

销售技能培训

提升销售员对瓷砖产品特性的了解，增强销售说服力。

产品知识培训

教授有效的客户沟通技巧，提高客户满意度和成交率。

沟通技巧培训

团队激励机制

设立业绩目标，达标者给予奖金或提成，激发销售动力。

业绩奖励

01

定期评选销售之星，公开表彰，增强团队荣誉感。

荣誉表彰

02

市场推广活动

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06

活动策划与执行

设定清晰的市场推广目标，确保活动方向明确。

明确活动目标

规划详细的活动流程，包括宣传、执行、评估等环节。

细化活动流程

品牌宣传策略

利用电视、网络等媒介投放广告，提升品牌知名度。

广告推广

通过微博、微信等平台，发布产品信息，增强与消费者的互动。

社交媒体营销

促销活动案例分析

利用节日文化，策划美食节活动，提升瓷砖品牌认知度。

情感营销

提供工程价给零售顾客，让顾客感觉占到便宜，促成交易。

价格优惠

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