公共交通冲突现象分析及应对策略研究.pdfVIP

1.近年来，经常发生车上老年人和年轻人因抢座位而导致的，对此

你怎么看？【综分题】

造成这种现象，主要有以下四个方面：一，二制度，三素

质不高，是风气浮躁。

1.，相对来说，我们的车资源是比较紧缺的，而需求又比较大，老

年人和年轻人都会挤上去，挤上去会有一定的摩擦，摩擦发生的一定的程度，就

可能会

2.制度，有些地方为老年人配置了老年卡，但是没有分时使用的设置，而有

些老年人在早出去晨练、购物都会与年轻人抢占车资源。

3.素质不高，无论任何，在公家车上因为抢座发生行为，无论是老年人

还是年轻人都是素质不高的体现；

4.风气浮躁，社会已经出现了部分道德滑坡现象，一些人只向钱看，而不向

道德先进人物看，造成一种非常浮躁的风气，而这种风气就会导致因为一些人不

随自己的愿，就会因为一个座位的问题发生争执。

因此，我提出以下四点建议：加大投入，完善制度，教育引领，倡导正能量

加大投入，采用PPP模式，扩大在地铁以及领域的投入，增加供给

完善制度，可以参考的一些模式，给予老年人卡，但是在早期间是

不享受免费的，通过利益的向导，避免一些人因为便宜而产生的刚性需求。

2.民营企业家老李给你所在小区学校准备捐款100万元，让你负责捐款仪

式，但是，你得知只有30万元，面对，你？

面对，我要做好四步，一肯定善举，二休会沟通，三发布，是做好后续

1，肯定善举，遇到这种情况不要慌，不管是30万还是100万，都是老李对我们

小区学校的善举，体现了老李对我们小区学校的重视，体现了大善的情怀，这一

点必须给予高度的肯定；这个时候要跟我们的工作人员联系，和老李取得联系，

招呼好记着，避免产生喧哗和的情况。

2，休会沟通，可以一些轻松的音乐，让我们的朋友休息十分钟，在这

个过程中，可以给他们送上一些饮料。

3，发布，经过共同，将信息进行发布，如果沟通，老李暂时

经济，我们可以说，老李一期捐款30万，肯定他的善举。如果老李决

定只捐三十万，那么我们也有老李的面子，宣布说是到款30万，统一

口径。

4，做好后续，款项的到位和宣传的工作，在以后的工作过程上，对此类要

做好提前沟通宣传，要注意可不可以在款项到账再举行捐款仪式，避免因此

给工作带来不必要的。

第3题：你是某街道工作人员，群众反映社区办事很认真，但是方式方法很，

你会怎么处理？【协调】

针对此种问题，我的处理分为以下五步：做好记录，做好解释，做好调研，适当提醒，举一

反三。

1.Inrecentyears,therehavebeenfrequentsofweentheelderlyandyoungpeoplefightingforseatsonbuses.

Whatdoyouthink?

[Comprehensivequestion]

Therearefourmainreasonsforthisphenomenon:(1)shortageofresources,(2)systemdefects,

and(3)lowqualityandimpetuousatmosphere.

1.Resourceshortage.Relativelyspeaking,ourbusresourcesarerelativelyscarce,andthedemandis

relativelylarge.Boththeelderlyandyoungpeoplewillcrowdontothem.Aftersqueezingin,therewill

beacertainamountoffriction.Whenfrictionoccurstoacertainextent,mayoccur.

2.Sys