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质量月质量知识竞赛考试题库和答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量目标、管理职责、过程方法、持续改进

C.组织结构、资源管理、产品实现、测量分析和改进

D.质量政策、质量方针、质量目标、质量管理职责

2.在质量管理体系中，什么是PDCA循环？()

A.计划、执行、检查、处理

B.产品、设计、检查、分析

C.计划、设计、检查、分析

D.计划、执行、设计、分析

3.质量管理体系中，质量保证和质量管理的主要区别是什么？()

A.质量保证是对产品或服务满足规定要求的信任程度，质量管理是确保产品或服务满足规定要求的过程

B.质量保证是质量管理的一部分，旨在提供足够的信任表明实体能够满足要求，而质量管理是为了实现质量目标而进行的所有活动

C.质量保证是质量管理的最终目标，质量管理是达到质量保证的手段

D.质量保证是质量管理的组成部分，质量管理是质量保证的延伸

4.以下哪个不是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.控制图

B.直方图

C.箱线图

D.矩阵图

5.质量管理体系中，什么是内部审核？()

A.组织内部对质量管理体系进行的独立审查，以确定是否符合内部政策和程序要求

B.组织内部对质量管理体系进行的独立审查，以确定是否符合外部政策和程序要求

C.组织内部对质量管理体系进行的定期审查，以确定是否符合规定的要求

D.组织内部对质量管理体系进行的非正式审查，以确定是否符合规定的要求

6.在质量管理体系中，什么是持续改进？()

A.对质量管理体系进行定期检查，以确定其有效性，并采取必要的措施进行改进

B.对产品或服务进行改进，以提高其性能和满足顾客需求

C.对质量管理体系进行持续监控，以保持其符合性

D.对质量管理体系进行持续优化，以提高其效率和效果

7.质量管理体系中，什么是顾客满意度？()

A.顾客对产品或服务满足其需求和期望的程度

B.顾客对产品或服务的评价和反馈

C.顾客对组织整体质量的评价

D.顾客对产品或服务的期望值

8.以下哪个不是质量管理体系中的关键过程？()

A.计划过程

B.设计过程

C.生产过程

D.市场营销过程

9.质量管理体系中，什么是风险管理？()

A.对可能影响质量管理体系的风险进行识别、分析和控制的过程

B.对可能影响产品或服务质量的风险进行识别、分析和控制的过程

C.对可能影响组织整体的风险进行识别、分析和控制的过程

D.对可能影响员工健康和安全的风险进行识别、分析和控制的过程

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015标准中要求组织的质量管理体系应包括的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录文件

E.管理职责

F.资源管理

G.产品实现

H.测量分析和改进

11.在质量管理体系中，实施八项质量管理原则可以带来哪些益处？()

A.提高组织效率

B.提升顾客满意度

C.增强员工参与度

D.优化资源利用

E.降低成本

F.提高产品和服务质量

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.确定是否满足内部和外部要求

C.识别改进的机会

D.促进持续改进

E.检查管理职责的执行情况

13.质量管理体系中，以下哪些是统计过程控制（SPC）工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.鱼骨图

E.直方图

F.散点图

14.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.审计（Audit）

F.沟通（Communicate）

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的核心要求是基于PDCA循环，即计划、执行、检查和____。

16.在质量管理体系中，____是组织最高管理者对质量管理体系作出的正式声明，它体现了组织的质量承诺。

17.质量管理体系内部审核的目的是评价质量管理体系的有效性，确定是否满足____和外部要求。

18.在质量管理体系中，____是识别、分析和控制风险的系统过程。

19.质量管理体系中，____是确保产品或服务满足规定要求的过程。

四、判断题(共5题)

20.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必