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2025年旅游计调考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种交通方式适合长途且追求舒适性的游客？（）

A.火车B.飞机C.长途大巴D.轮船

答案：B

2.预订酒店时，“含早”指的是（）。

A.包含早餐B.包含晚餐C.包含午餐D.包含三餐

答案：A

3.旅游行程中，游客临时提出更换旅游景点，计调应首先（）。

A.直接拒绝B.与游客协商费用C.评估可行性并与相关方沟通D.立刻安排新景点

答案：C

4.以下哪个属于国内知名旅游目的地城市？（）

A.丽江B.首尔C.曼谷D.悉尼

答案：A

5.计调在安排团队用餐时，需要考虑的因素不包括（）。

A.游客口味B.用餐标准C.餐厅距离景点远近D.餐厅员工数量

答案：D

6.旅游团队的行程安排通常以（）为单位制定。

A.天B.小时C.周D.月

答案：A

7.若游客对住宿有“安静”的要求，计调应选择（）的酒店。

A.靠近火车站B.靠近夜市C.远离主干道D.靠近机场

答案：C

8.计调在处理游客投诉时，第一步应该（）。

A.给出解决方案B.倾听游客诉求C.向领导汇报D.与相关部门协调

答案：B

9.以下哪种不属于旅游保险的范畴？（）

A.人身意外险B.财产险C.健康险D.车险

答案：D

10.计调安排旅游车辆时，首要考虑的是（）。

A.车辆外观B.车辆价格C.车辆座位数与团队人数匹配D.车辆颜色

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游计调在安排旅游行程时需要考虑的因素有（）

A.游客年龄B.旅游预算C.旅游季节D.游客兴趣爱好

答案：ABCD

2.选择合作酒店时，计调应关注的方面有（）

A.酒店设施B.酒店服务质量C.酒店价格D.酒店地理位置

答案：ABCD

3.旅游计调需要具备的技能有（）

A.行程规划B.成本核算C.沟通协调D.数据分析

答案：ABCD

4.常见的旅游交通方式包括（）

A.汽车B.火车C.飞机D.轮船

答案：ABCD

5.处理游客特殊需求时，计调应做到（）

A.尽力满足B.及时沟通C.合理安排D.忽视不合理需求

答案：ABC

6.旅游行程中的自费项目，计调应（）

A.提前告知游客B.确保项目质量C.控制价格D.随意增加

答案：ABC

7.计调在与供应商沟通时，需明确的信息有（）

A.服务内容B.服务标准C.价格D.结算方式

答案：ABCD

8.制定旅游行程计划时，应包含的内容有（）

A.景点安排B.用餐安排C.住宿安排D.交通安排

答案：ABCD

9.旅游计调在团队出发前需要做的准备工作有（）

A.确认各项预订B.给导游发放资料C.告知游客注意事项D.安排接送机

答案：ABCD

10.评估旅游供应商的指标包括（）

A.信誉B.服务质量C.价格优势D.合作意愿

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅游计调只需负责安排行程，无需关注游客反馈。（）

答案：错误

2.安排旅游车辆时，车辆越新越好，不用考虑成本。（）

答案：错误

3.游客提出不合理要求时，计调应直接拒绝。（）

答案：错误

4.旅游行程中景点的先后顺序可以随意调整。（）

答案：错误

5.计调在预订酒店时，不需要了解酒店的取消政策。（）

答案：错误

6.旅游保险对于游客来说不是必需的。（）

答案：错误

7.计调可以随意更改旅游行程安排，无需告知游客。（）

答案：错误

8.选择餐厅时，只要价格便宜就行，不用考虑其他因素。（）

答案：错误

9.旅游计调的工作只在国内旅游中发挥作用。（）

答案：错误

10.处理游客投诉时，要尽快给出解决方案，不用过多倾听游客诉求。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游计调在安排住宿时需要考虑的要点。

答案：需考虑酒店位置，要交通便利且符合行程安排；关注酒店设施与服务质量，满足游客基本需求；根据预算选择合适价格的酒店；了解酒店的取消政策和特殊规定等。

2.旅游计调如何控制旅游成本？

答案：与供应商谈判争取优惠价格；合理规划行程，避免不必要开支；优化交通、住宿、餐饮等安排；精准核算各项费用，避免浪费；