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2025年公务员面试应急应变应急处理风险评估试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

假设你是一名社区工作人员，一天下午接到群众举报，称辖区内某小区靠近河边的部分居民房屋地基因recent雨水浸泡开始出现塌陷迹象，部分居民情绪激动，担心房屋完全垮塌会影响人身安全，现场已经聚集了约二十名居民，情绪有些激动，并有人开始议论是否应该自行撤离。你作为社区工作人员，接到通知后立即赶到现场，请问你将如何处理？

第二题

你正在主持一场关于某项民生政策的居民听证会，会议进行到一半，一位与会代表突然提出一个与会议主题关联不大，但情绪非常激动，言辞激烈的质疑，认为之前相关部门在制定这项政策时调研工作做得不到位，损害了部分群众的利益，并要求立即暂停会议，就他的质疑进行解释。此时，现场其他代表也受到影响，会场气氛有些混乱。请问你将如何应对？

第三题

某日上午，你正在办公室处理日常事务，突然接到上级部门电话通知，辖区内另一社区发生了一起小型火灾，虽然火势已被初步控制，但火源附近有少量易燃物品，存在复燃风险，需要派工作人员前往协助处理。然而，此时你负责的一项重要文件报送工作即将截止，如果此时离开，可能会影响工作的及时完成。请问你将如何处理？

第四题

在处理一起突发事件的过程中，你组织了社区志愿者、物业人员以及部分热心群众进行联合行动。在行动过程中，你发现一位志愿者由于缺乏经验，在执行任务时方法不当，差点引发次生问题，幸好你及时发现并制止了。请问你将如何处理这种情况？

第五题

你负责所在地区的安全生产工作，近期你了解到，辖区内一家小型加工企业的安全生产管理制度存在一些漏洞，员工安全意识普遍薄弱，且部分消防设施配备不足。虽然目前尚未发生安全事故，但你意识到这是一个潜在的安全风险。请问你将如何进行风险评估，并制定相应的预防措施？

试卷答案

第一题解析思路：

1.迅速评估现场情况与风险：第一时间观察房屋塌陷程度、居民情绪、现场秩序，判断是否存在立即危及居民人身安全的紧急情况。

2.表明身份，稳定情绪：上前表明社区工作人员身份，尝试与居民代表或情绪较激动的居民沟通，安抚其情绪，强调安全第一，避免事态升级。

3.了解情况，分类施策：

*核实信息：通过与现场居民、邻居了解具体情况，判断塌陷是否普遍，是否需要立即撤离。

*隔离危险区域：设立警戒线，禁止无关人员靠近危险区域，防止发生意外。

*联系相关部门：立即联系住建部门（或房屋安全鉴定机构）、应急管理局、消防部门等，汇报情况，请求专业评估和支援。

4.协调沟通，信息发布：与已联系到的相关部门保持密切沟通，在现场适时向居民通报情况、部门处理进展以及专业人员的评估结果，争取居民理解与配合，避免不实信息传播引发恐慌。

5.协助配合，跟踪处理：配合专业部门进行房屋安全鉴定和后续处理工作，如临时安置受影响居民等，并持续关注现场动态，及时解决出现的新问题。

第二题解析思路：

1.保持冷静，控制局面：保持镇定，不因代表的激动情绪而受影响，用沉稳的态度和语气回应。

2.肯定意见，表示理解：首先肯定代表关心民生政策的积极性，表示理解其担忧，承认可能存在需要改进之处。

3.维持秩序，表明规则：提醒大家保持会场秩序，说明听证会有既定议程和发言规则，当前需继续进行讨论。

4.引导聚焦，记录意见：对代表提出的问题表示记录，并温和地引导其回到会议主题，或建议其将详细意见提交书面材料，待会议结束后由相关部门研究，确保听证会按计划进行。

5.适时回应，管理预期：如果该问题与会议核心有密切关联，可简要说明会后将重点关注该方面意见；如果关联不大，则坚持维持原计划。对所有代表承诺会后将认真研究各方意见。

第三题解析思路：

1.优先判断，风险评估：迅速评估两个任务的紧急性和重要性。判断火灾处理的紧迫性（是否需要立即赶赴现场）、文件报送的截止时间以及延误可能造成的后果。

2.寻求支援，明确分工：如果火灾确实紧急且自己必须前往，应立即向上级领导汇报情况，请求其他同事协助完成文件报送工作，确保有人负责并按时完成。

3.果断决策，明确分工：根据评估结果和支援情况，做出决策。如果火灾风险极高，必须立即到场，则委托同事完成文件工作。如果文件报送极其关键且无法延迟，则评估自己是否具备在有限时间内处理火灾现场基本风险的能力（如仅限于查看火情、联系专业部门），但这通常不理想，优先寻求支援是更稳妥的选择。

4.后续跟进，确保落实：委托同事处理文件后，保持联系，确保文件按时完成。离开前或离开后，也要跟进火灾现场的处理进展，确认专业部门已到达并接管。

第四题解析思路：

1.立即干预，纠正错误：