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2025年大学《质量管理工程-质量管理工程概论》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理工程的核心目标是（）

A.提高产品产量

B.降低生产成本

C.确保产品符合标准

D.提升顾客满意度

答案：D

解析：质量管理工程的核心目标是确保产品或服务能够满足顾客的需求和期望，从而提升顾客满意度和忠诚度。虽然提高产量和降低成本是质量管理的重要方面，但它们都是服务于最终目标即提升顾客满意度的手段。

2.质量管理的基本原则不包括（）

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.事后检验

答案：D

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进和基于事实的决策。事后检验是质量管理中的一种手段，但不是基本原则。

3.质量管理体系的目的是（）

A.确保产品符合标准

B.提高生产效率

C.满足顾客需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：质量管理体系的目的是为了确保产品或服务能够持续满足顾客的需求和期望，从而提高顾客满意度和忠诚度。虽然提高生产效率和降低生产成本也是质量管理体系的重要目标，但它们都是服务于最终目标即满足顾客需求的手段。

4.质量管理工具中，用于分析原因和结果的工具是（）

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

答案：B

解析：鱼骨图是一种用于分析原因和结果的工具，它可以帮助组织识别问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。流程图用于描述流程，控制图用于监控过程稳定性，直方图用于展示数据分布。

5.质量管理中，PDCA循环的A代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：D

解析：PDCA循环是质量管理体系中的一种管理方法，它包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。A代表处理，即采取措施纠正偏差，并防止问题再次发生。

6.质量管理中，5S方法不包括（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

答案：D

解析：5S方法是一种用于改善工作环境的管理方法，它包括五个阶段：整理（Sort）、整顿（Setinorder）、清扫（Shine）、清洁（Standardize）和素养（Sustain）。清洁是整理、整顿、清扫的巩固和保持。

7.质量管理中，六西格玛管理的目标是（）

A.将缺陷率降低到1%

B.将缺陷率降低到0.001%

C.将缺陷率降低到10%

D.将缺陷率降低到5%

答案：B

解析：六西格玛管理是一种追求极高质量的管理方法，其目标是将缺陷率降低到0.001%，即达到西格玛水平6。

8.质量管理中，标杆管理是指（）

A.与竞争对手进行比较

B.与行业最佳实践进行比较

C.与内部最佳实践进行比较

D.与客户需求进行比较

答案：B

解析：标杆管理是一种通过比较组织与行业最佳实践之间的差距，从而改进组织绩效的管理方法。它可以帮助组织识别自身的不足，并学习行业最佳实践。

9.质量管理中，质量成本包括（）

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.以上都是

答案：D

解析：质量成本包括内部失败成本、外部失败成本、预防成本和评估成本。内部失败成本是指产品在出厂前发现的缺陷所导致的成本；外部失败成本是指产品在出厂后发现的缺陷所导致的成本；预防成本是指为了预防缺陷而发生的成本；评估成本是指为了评估产品是否符合质量要求而发生的成本。

10.质量管理中，全面质量管理的特点是（）

A.强调全员参与

B.强调持续改进

C.强调以顾客为中心

D.以上都是

答案：D

解析：全面质量管理（TQM）是一种管理方法，它强调全员参与、持续改进和以顾客为中心。TQM的目标是通过改进组织的质量管理体系，从而提高顾客满意度和组织绩效。

11.质量管理工程的主要研究对象是（）

A.产品的物理特性

B.产品的经济价值

C.产品质量的形成过程及其影响因素

D.产品的市场竞争力

答案：C

解析：质量管理工程的核心是研究如何有效地控制和管理产品质量的形成过程，识别并消除影响质量的各种因素，从而确保产品能够持续满足顾客的需求和期望。因此，其主要研究对象是产品质量的形成过程及其影响因素，而不仅仅是产品的物理特性、经济价值或市场竞争力。

12.质量管理发展的第一阶段主要是（）

A.统计质量管理阶段

B.质量检验阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量管理信息化阶段

答案：B

解析：质量管理的发展经历了多个阶段。早期主要是质量检验阶段，这一阶段主要通过人工检验来控制产品质量，缺乏系统性和科学性。随着统计学的发展，质量管理进入了统计质量管理阶段。全面质量管理阶段