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服务外包合同（IT行业通用）

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供IT服务的专业能力和资源，乙方需要将部分IT业务外包以提升效率、降低成本，双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围

1.1甲方同意根据乙方的需求，向乙方提供以下IT服务：

（1）系统运维服务：包括乙方现有IT基础设施（包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等）的日常监控、维护、故障排除、性能优化和安全保障，确保系统的稳定运行和高效性能；

（2）应用开发服务：根据乙方提出的需求规格，进行定制化软件系统的设计、开发、测试、部署和交付，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、用户培训等；

（3）技术支持服务：为乙方的IT用户提供技术咨询服务、问题解答、操作指导、故障排除等服务，确保用户能够顺利使用IT系统。

1.2服务级别：双方同意，甲方提供的服务应满足以下服务级别要求：

（1）系统运维服务的可用性应达到99.9%；

（2）系统运维服务的故障响应时间应在15分钟内，故障解决时间应在4小时内；

（3）应用开发服务的交付周期应按照双方确认的项目计划执行；

（4）技术支持服务的首次响应时间应在30分钟内，一般问题解决时间应在2个工作日内。

1.3服务期限：本合同的服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。服务期限届满前[]个月，如双方均有意继续合作，可另行签订续约合同。

第二条服务费用及支付方式

2.1服务费用：乙方同意按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）系统运维服务的费用为[]元/月；

（2）应用开发服务的费用为[]元（大写：[]元整），根据项目实际情况进行调整；

（3）技术支持服务的费用为[]元/月。

2.2支付方式：乙方应通过银行转账的方式将服务费用支付至甲方的以下账户：

开户银行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

2.3付款条件：乙方应于每月[]日前支付当月的服务费用；应用开发服务的费用应在项目验收合格后[]日内支付。

2.4发票：甲方应在收到乙方款项后[]日内，向乙方开具等额的增值税专用发票。

第三条双方权利和义务

3.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权按照合同约定的服务范围和服务级别要求向乙方提供服务；

（2）甲方有权要求乙方提供必要的信息和配合，以便甲方能够顺利履行合同义务；

（3）甲方有权对乙方的IT系统进行日常监控和维护，并对发现的问题及时进行处理；

（4）甲方有权按照合同约定收取服务费用；

（5）甲方应保护乙方的商业秘密和技术秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

（6）甲方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

3.2乙方的权利和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定的服务范围和服务级别要求提供服务；

（2）乙方有权对甲方的服务进行监督，如发现甲方未履行合同义务或服务质量不达标，有权要求甲方进行整改；

（3）乙方应向甲方提供必要的信息和配合，以便甲方能够顺利履行合同义务；

（4）乙方应按照合同约定支付服务费用；

（5）乙方应保护甲方的商业秘密和技术秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；

（6）乙方应确保其提供的相关数据和信息的真实性和合法性。

第四条知识产权

4.1甲方在履行本合同过程中所开发的软件系统的知识产权归甲方所有。乙方在支付完全部服务费用后，获得该软件系统在[]年内的使用权，具体使用范围和方式由双方另行约定。

4.2乙方在履行本合同过程中提供的相关数据和信息的知识产权归乙方所有。甲方在履行本合同过程中，仅可为了履行合同之目的使用乙方提供的数据和信息，不得用于其他任何目的。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及其他未公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。

5.2本保密义务不因本合同的终止而失效。即使在合同终止后，双