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ICS91.140.90
CCSQ78
T/CEA8017—20××
中国电梯协会标准
T/CEA8017—20××
电梯、自动扶梯和自动人行道
维保服务机构分级
Gradingformaintenanceorganizationsoflifts,escalatorsandmoving
walks
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
20××-××-××发布20××-××-××实施
中国电梯协会发布I
T/CEA8017—20××
目次
目次II
前言III
引言IV
1范围1
2规范引用文件1
3术语和定义1
3.1电梯维保服务机构1
3.2服务特性1
3.3服务绩效2
3.4关键维保节点2
3.5电梯维护保养服务监测2
3.6电梯应急救援指挥平台2
3.7特种设备安全监督管理部门监督数据2
3.8服务认证分级2
4总体要求2
4.1安全至上2
4.2顾客导向2
4.3持续改进3
5电梯维保服务分级分类的质保能力检查3
5.1基本条件3
5.2人力资源3
5.3质量管理体系、用户管理与沟通及维保方法与合规性核心要素5
5.4维保服务的创新与改进6
5.5社会责任7
5.6维保能力的专项检查9
5.7服务结果处理与追溯11
6现场检查要求14
6.1抽样规则14
6.2抽样比例和抽样方案14
6.3抽样方式15
7现场检查15
8分值的计算15
9认证等级划分原则15
10认证结果及查询16
附录A（规范性）曳引驱动乘客与载货电梯维保质量检查方法17
附录B（规范性）自动扶梯与自动人行道维保质量检查方法22
II
T/CEA8017—20××
前言
本文件按GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由中国电梯协会提出并归口。
本标准由中国电梯协会负责解释。
本标准负责起草单位：暂空。
本标准参加起草单位：暂空。
本标准主要起草人：暂空。
本标准为首次发布。
III
T/CEA8017—20××
引言
电梯、自动扶梯和自动人行道（总称：电梯设备）作为保障公众出行安全的特种设备，其维保服
务质量直接关系到设备运行安全性、可靠性及使用寿
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