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口腔医学技术hidden岗位考试题：医患沟通与人文关怀

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在口腔诊疗过程中，医患沟通的首要目标是（）。

A.尽快完成治疗

B.建立信任关系

C.强调技术专业性

D.避免医疗纠纷

2.当患者对治疗方案表示疑虑时，技师应采取的最佳应对方式是（）。

A.直接反驳患者观点

B.倾听并解释治疗原理

C.建议患者咨询其他医生

D.保持沉默等待患者冷静

3.以下哪项不属于口腔技师在医患沟通中的职责？（）

A.解释治疗过程中的注意事项

B.安抚患者紧张情绪

C.评估患者口腔状况

D.提供术后随访服务

4.患者因疼痛要求更改治疗方案，技师应（）。

A.立即满足患者要求

B.了解疼痛原因后再协商

C.坚持原方案并说服患者

D.拒绝患者要求并报告医生

5.在口腔修复治疗中，技师与患者的有效沟通主要体现在（）。

A.治疗方案的详细说明

B.治疗费用的反复强调

C.患者隐私的保护

D.治疗进度的实时汇报

6.当患者对修复体外观不满意时，技师应（）。

A.坚持认为技术无问题

B.倾听患者具体诉求

C.直接更换修复体材料

D.指责患者要求过高

7.在解释隐形矫正方案时，技师应重点强调（）。

A.治疗费用和周期

B.治疗原理和预期效果

C.医生的专业资质

D.其他患者的成功案例

8.患者因担心治疗疼痛而犹豫不决，技师应（）。

A.强调治疗必要性

B.提供无痛治疗选项

C.忽略患者顾虑继续治疗

D.建议患者自行缓解疼痛

9.在口腔正畸治疗中，技师与患者的有效沟通有助于（）。

A.提高治疗依从性

B.降低治疗费用

C.增加医生工作量

D.减少治疗次数

10.当患者询问治疗过程中的风险时，技师应（）。

A.避免提及风险以减少担忧

B.客观说明风险并提供应对措施

C.强调风险极低无需担心

D.转移话题避免尴尬

二、多选题（每题3分，共10题）

1.口腔技师在医患沟通中应具备哪些能力？（）

A.良好的倾听能力

B.清晰的表达能力

C.情绪管理能力

D.技术操作能力

2.患者对修复体功能不满意时，技师应（）。

A.评估修复体是否合格

B.了解患者实际需求

C.提供调整方案

D.建议重新取模

3.在解释种植牙方案时，技师应重点说明（）。

A.种植体的品牌和材质

B.治疗流程和费用

C.风险控制和术后护理

D.预期效果和成功案例

4.当患者因经济原因要求降低治疗标准时，技师应（）。

A.了解患者经济状况

B.提供替代方案

C.坚持原方案并解释原因

D.建议分期付款

5.在口腔修复治疗中，技师与患者的有效沟通可以（）。

A.提高患者满意度

B.减少治疗争议

C.增加治疗次数

D.提升技师收入

6.患者因担心术后感染而焦虑，技师应（）。

A.提供消毒措施说明

B.安抚患者情绪

C.强调医生的专业能力

D.建议使用抗生素

7.在隐形矫正治疗中，技师应（）。

A.定期跟进患者反馈

B.解释复诊重要性

C.提供生活注意事项

D.调整矫正方案

8.当患者对修复体颜色不满意时，技师应（）。

A.检查修复体是否合格

B.提供颜色调整服务

C.建议更换材料

D.解释颜色匹配难度

9.在口腔正畸治疗中，技师应（）。

A.解释矫治器的佩戴方法

B.提供饮食注意事项

C.安抚患者不适情绪

D.确认患者理解治疗流程

10.当患者对治疗费用有异议时，技师应（）。

A.解释费用构成

B.提供分期付款选项

C.建议其他治疗方案

D.强调治疗必要性

三、判断题（每题2分，共20题）

1.口腔技师在医患沟通中只需解释技术细节，无需关注患者情绪。（）

2.患者对治疗方案的质疑是正常现象，技师应耐心解答。（）

3.在口腔修复治疗中，技师可以直接决定治疗方案，无需患者同意。（）

4.患者因担心疼痛而拒绝治疗是合理要求，技师应尊重。（）

5.在隐形矫正治疗中，技师只需关注矫正效果，无需解释原理。（）

6.患者对修复体外观的不满意是主观因素，技师无需过多解释。（）

7.当患者对治疗费用有异议时，技师应直接拒绝以维护医院利益。（）

8.患者对治疗风险的担忧是正常现象，技师应客观说明。（）

9.在口腔正畸治疗中，技师只需执行医嘱，无需与患者沟通。（）

10.患者对治疗过程的焦虑是心理问题，技师应避免提及。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述口腔技师在医患沟通中的重要性。

2.列举三种常见的口腔治疗沟通障碍及应对方法。

3.如何在口腔修复治疗中提高患者满意度？

4.隐形矫正治疗中，技师如何与患者建立信任关