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企业集群资源托管合同模板

前言

本合同模板旨在为企业间进行集群资源托管服务提供一套相对完整、规范的法律文本框架。集群资源托管涉及硬件、软件、网络、数据及相关服务的委托管理，关系到委托方核心业务的稳定运行与受托方的专业服务能力。双方在签署正式合同前，应仔细阅读、充分协商，并根据具体项目的实际情况进行修改、补充和完善。本模板未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。建议在签署前咨询法律专业人士的意见。

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企业集群资源托管合同

合同编号：`[请填写]`

委托方（甲方）：`[企业全称]`

法定代表人/授权代表人：`[姓名]`

注册地址：`[详细地址]`

联系地址：`[详细地址]`

邮政编码：`[邮编]`

联系电话：`[电话]`

电子邮箱：`[邮箱]`

受托方（乙方）：`[企业全称]`

法定代表人/授权代表人：`[姓名]`

注册地址：`[详细地址]`

联系地址：`[详细地址]`

邮政编码：`[邮编]`

联系电话：`[电话]`

电子邮箱：`[邮箱]`

鉴于：

1.甲方拥有一定规模的企业集群资源，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、相关软件及数据（以下统称“托管资源”），需要专业的技术团队进行管理和维护，以保障其稳定、高效、安全运行。

2.乙方是一家具备相应资质和专业技术能力，能够提供集群资源托管及相关技术服务的企业。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方委托乙方托管其集群资源事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与释义

1.1托管资源：指本合同附件一中明确列明的，甲方拥有所有权或合法使用权，并委托乙方进行管理、维护和运营的全部硬件设备、软件系统、网络组件及相关数据。

1.2托管服务：指乙方根据本合同约定，为甲方托管资源提供的包括但不限于设备存放、环境保障、系统部署、日常运维、故障处理、安全防护、性能优化、技术支持及咨询等服务的总称。

1.3服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供托管服务的有效期间。

1.4服务级别协议（SLA）：指双方约定的关于托管服务的可用性、响应时间、解决时限等关键服务指标及相应保障措施，作为衡量乙方服务质量的依据，具体内容详见附件二。

1.5保密信息：指在本合同签订、履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）提供的，或接收方在合作过程中知悉的，属于披露方所有或有权披露的，未公开的，且具有商业价值或保密性质的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据、财务信息等。

第二条服务内容与范围

2.1硬件设备托管：

2.1.1甲方应按照附件一《托管资源清单》向乙方提供符合约定规格和运行要求的硬件设备。

2.1.2乙方负责将甲方提供的硬件设备安置在其指定的数据中心或机房内，并提供符合行业标准的物理环境，包括但不限于稳定的电力供应、适宜的温湿度控制、有效的防尘防水、必要的物理安全防护措施等。

2.1.3乙方负责硬件设备的日常状态监控、物理连接检查、故障初步诊断与定位。对于需要更换或维修的硬件部件，乙方应及时通知甲方，并根据甲方书面指示协助进行更换或联系供应商维修，相关费用承担方式由双方另行约定。

2.2网络资源配置与管理：

2.2.1乙方根据甲方提供的网络拓扑需求和IP地址规划，负责托管资源接入乙方管理的网络环境，并进行必要的网络配置，确保网络连接的畅通与稳定。

2.2.2乙方负责网络设备（如交换机端口、防火墙策略等）的配置管理、监控与日常维护，保障网络服务的可用性和安全性。

2.2.3乙方应提供必要的网络性能监控数据，并配合甲方进行网络优化。

2.3软件系统部署与维护：

2.3.1在甲方提供合法授权软件介质及许可证明的前提下，乙方可根据甲方书面指令协助进行操作系统、数据库系统、中间件及其他应用软件的安装、部署和初始配置。

2.3.2乙方负责对托管资源上运行的软件系统进行日常监控、日志检查、补丁管理（由甲方提供合规补丁）及版本管理，确保软件系统的稳定运行。

2.3.3对于软件系统出现的故障，乙方应按照SLA约定的时限进行诊断和处理，如需甲方或软件供应商配合，应及时通知。

2.4数据存储与管理：

2.4.1乙方应保障托管资源所涉及的数据存储系统的稳定运行和数据完整性。

2.4.2甲方负责其数据的内容、准确性、完整性及合法性，并对数据的备份策略和实施负主要责任。乙方应根据甲方要求，提供必要的技术支持和协助，以确保数据备份工作的有效进行。

2.4.3未经甲方事先书面授权，乙方不得擅自访问、修改、复制、披露或删除甲方的任何数据。

2.5日常运维与技术支持：

2.5.1乙方提供7×24小时或双方约定时段的技术支持服务热线/渠道，响应甲方的服务请求。

2.5.2乙方负责托管资源的日常巡检、性能