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2025年AI语音合成效果保证协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

住所地：[服务提供方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户公司全称]

住所地：[用户公司注册地址]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营AI语音合成技术及相关服务，乙方希望采购并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供AI语音合成服务（以下简称“服务”），服务具体包括通过API接口或SDK方式，将乙方的文本内容实时或批量转换为语音输出。

1.2服务支持的语言种类为[例如：中文（普通话、粤语）、英语等]，支持的情感类型为[例如：中性、开心、悲伤等]，具体音色、音高、语速等参数可根据乙方需求进行配置。

1.3服务形式为[例如：云端API调用服务/私有化部署SDK]，服务访问地址/接口为[具体地址/接口信息]。

第二条效果保证标准

2.1自本协议生效之日起六个月内（以下简称“保证期”），甲方保证其提供的服务的语音合成效果满足以下标准：

(1)客观指标：合成语音的自然度得分不低于[例如：4.0分（满分5分）]，清晰度得分不低于[例如：4.5分（满分5分）]，流畅度得分不低于[例如：4.2分（满分5分）]，由双方共同认可的评测机构进行评测确认。

(2)主观评价：邀请不少于[例如：10名]的合格听众（非近亲，具备一定语言感知能力）对随机抽取的合成语音样本进行打分，平均得分不低于[例如：4.0分（满分5分）]，且得分低于3.5分（满分5分）的样本比例不超过[例如：15%]。

(3)保证标准适用于乙方将服务用于[例如：客户服务呼叫中心、在线教育课程、信息播报等]场景。

2.2上述效果保证标准不包含因乙方提供的文本内容质量低下、输入格式错误、训练数据针对性不足或乙方网络环境、终端设备等自身原因导致的效果问题。

第三条监测与评估

3.1甲方应自行或委托第三方机构定期（例如：每月）对服务效果进行内部监测，并可向乙方提供监测报告摘要。

3.2乙方有权在保证期内的任意一个月，从甲方提供的服务中随机抽取[例如：100条]语音样本，按照本协议第二条规定的标准进行评测或委托双方认可的第三方评测机构进行评测。评测费用由乙方承担。

3.3若双方对效果评测结果存在争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[例如：北京仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁（仲裁地：北京）。

第四条违约责任

4.1若甲方在保证期内未能持续满足本协议第二条约定的效果标准，且在收到乙方通知后[例如：15个工作日]内未能通过技术升级、模型优化等方式纠正至符合标准，则构成违约。

4.2发生上述违约情形时，甲方应立即采取有效措施提升服务效果，并承担以下一项或多项补救措施：

(1)对乙方在违约期间因效果不佳而产生的直接经济损失进行赔偿，赔偿金额不超过乙方在该期间因使用本服务实际支付服务费用的[例如：20%]。

(2)免除乙方在违约当月的服务费用。

(3)根据乙方要求，免费对特定需求的语音进行重新合成或提供定制化效果优化方案。

4.3若违约情形持续存在，乙方有权要求甲方降低服务费比例[例如：10%]直至服务达标，或根据合同法等相关法律规定要求解除本协议并要求赔偿。

第五条免责条款

5.1甲方不对因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络中断、电力中断、黑客攻击、病毒入侵或任何甲方无法预见或控制的其他不可抗力因素导致的服务中断或效果问题承担责任。

5.2甲方不对因乙方提供的文本内容包含侵权信息、虚假信息、不雅内容，或因乙方未按照甲方提供的最佳实践指南使用服务而导致的任何效果问题或法律风险承担责任。

5.3甲方不对因人工智能技术本身的固有局限性、算法更新迭代可能带来的效果波动或未来技术发展方向所致的效果变化承担保证责任。

第六条知识产权

6.1甲方提供的AI语音合成系统、软件、模型及相关技术文档的知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用该服务的权利，不包括对系统、软件、模型的复制、修改、分发、反向工程等权利。

6.2乙方在使用服务过程中，若基于甲方提供的模型生成新的语音数据，其对该等数据的处理权和后续使用权归乙方所有，但不得侵犯甲方及第三方的知识产权。甲方有权对乙方使用服务过程中产生的数据进行匿名化处理后的统计分析用于产品改进。

第七条协议期限与终止

7.1本协议有效期为[例如：一年]，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。有效期届满前[例如：30日]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如