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公共关系试卷及解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的核心是（B）

A.组织

B.沟通

C.管理

D.协调

2.公共关系活动的主要目的是（C）

A.盈利

B.竞争

C.赢得公众理解和支持

D.控制员工行为

3.公共关系工作的基本要素不包括（D）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.资金

4.公共关系与广告的区别在于（A）

A.目的

B.手段

C.对象

D.效果

5.公共关系危机管理的首要任务是（B）

A.调查

B.预防

C.应对

D.总结

6.公共关系人员最重要的素质是（C）

A.专业技能

B.人际关系

C.良好的道德品质

D.创新能力

7.公共关系传播的渠道不包括（D）

A.媒体

B.网络

C.活动

D.金融

8.公共关系工作的基本原则不包括（A）

A.个人利益最大化

B.真实性

C.持续性

D.效果评估

9.公共关系活动中的“三明治”沟通策略是指（B）

A.正面-反面-正面

B.正面-反面-正面

C.反面-正面-反面

D.正面-正面-正面

10.公共关系工作的最终目标是（D）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强竞争力

D.获得公众信任

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的功能包括（ABCD）

A.信息传播

B.协调关系

C.形象管理

D.决策咨询

2.公共关系工作的对象包括（ABC）

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体

D.竞争对手

3.公共关系危机的类型有（ABCD）

A.财务危机

B.产品危机

C.法律危机

D.信任危机

4.公共关系活动的形式包括（ABCD）

A.新闻发布会

B.社区活动

C.赞助活动

D.公益广告

5.公共关系传播的特点有（ABC）

A.双向性

B.系统性

C.目的性

D.随机性

6.公共关系人员的职责包括（ABCD）

A.搜集信息

B.分析问题

C.沟通协调

D.提出建议

7.公共关系工作的原则包括（ABCD）

A.真实性

B.持续性

C.效果评估

D.公平性

8.公共关系活动中的“三明治”沟通策略的优点有（ABC）

A.增强说服力

B.提高接受度

C.避免冲突

D.减少成本

9.公共关系工作的影响因素包括（ABCD）

A.组织形象

B.公众态度

C.媒体关系

D.环境变化

10.公共关系工作的价值体现包括（ABCD）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强竞争力

D.获得公众信任

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系工作只需要处理外部关系。（×）

3.公共关系危机管理只需要应对突发事件。（×）

4.公共关系人员只需要具备沟通能力。（×）

5.公共关系传播只能通过媒体进行。（×）

6.公共关系工作的目标是提高知名度。（×）

7.公共关系活动只需要短期效果。（×）

8.公共关系工作不需要进行效果评估。（×）

9.公共关系工作的核心是组织。（×）

10.公共关系工作只需要高层管理者参与。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公共关系的基本概念。

答：公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程，通过沟通和协调，实现组织目标并获得公众的理解和支持。

2.简述公共关系危机管理的步骤。

答：公共关系危机管理包括：预防、准备、应对、恢复四个步骤。

3.简述公共关系传播的特点。

答：公共关系传播具有双向性、系统性、目的性等特点，强调组织与公众之间的互动和理解。

4.简述公共关系工作的价值体现。

答：公共关系工作的价值体现在提高知名度、提升美誉度、增强竞争力、获得公众信任等方面。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论公共关系工作在现代社会中的重要性。

答：公共关系工作在现代社会中具有重要性，它帮助组织与公众建立良好关系，提升组织形象，增强竞争力，实现可持续发展。

2.讨论公共关系危机管理的难点。

答：公共关系危机管理的难点在于：信息不对称、舆论压力、处理速度和效果等。

3.讨论公共关系传播的创新方向。

答：公共关系传播的创新方向包括：新媒体技术的应用、互动传播方式的拓展、传播内容的个性化等。

4.讨论公共关系工作如何应对文化差异。

答：公共关系工作应对文化差异的方法包括：了解不同文化背景、尊重文化差异、采用适应当地文化的沟通方式等。