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汇报人：

2025-09-20

保洁员入职培训

目录

CATALOGUE

01

公司制度认知

02

清洁流程标准

03

消毒操作规范

04

工具使用与维护

05

安全防护措施

06

服务质量提升

PART

01

公司制度认知

考勤与岗位职责

标准考勤要求

保洁员需严格遵守上下班打卡制度，迟到或早退将影响绩效评估；特殊情况需提前向主管报备并提交书面申请。

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03

01

应急处理流程

遇到突发污染（如液体泼洒、设备故障）需立即启动应急预案，使用专用工具处理并上报主管。

区域清洁责任划分

每位保洁员负责指定区域的日常清洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、设备擦拭等，确保无卫生死角。

设备维护义务

定期检查清洁设备（如吸尘器、洗地机）的运行状态，发现故障及时报修并记录在维护台账中。

行为规范与纪律

工作期间必须穿戴公司统一配发的制服、工牌及防护用具（手套、口罩），禁止佩戴影响作业的首饰。

职业着装标准

高空作业必须使用防滑梯具，化学清洁剂需按比例稀释并张贴警示标识，严禁混合使用不同药剂。

安全操作规范

遇到客户时应主动问好，禁止擅自动用客户物品；处理客户投诉需礼貌回应并转交上级处理。

客户交互准则

01

03

02

不得泄露客户场所内的任何信息（如文件内容、设施布局），违者将承担法律责任。

保密与合规要求

04

基础工资按岗位级别发放，绩效奖金与月度卫生评分挂钩，夜班补贴按实际出勤时长计算。

薪资构成细则

薪酬福利说明

公司为全员购买工伤保险及意外险，重大疾病可申请医疗补助金（需提供正规医院证明）。

保险与保障

享受法定节假日带薪休假，工作满一年后享有带薪年假，病假需提交医院诊断书。

休假制度

表现优异者可参加公司组织的技能培训，通过考核后晋升为区域主管或培训师。

职业发展路径

PART

02

清洁流程标准

地面除尘与湿拖

墙面与设施表面消毒

使用专业除尘工具清除地面灰尘及杂物，随后采用微湿拖把配合中性清洁剂进行彻底擦拭，确保地面无污渍、水痕及残留物。

针对电梯按钮、门把手、扶手等高频接触区域，使用含氯消毒剂或酒精溶液进行定时擦拭，降低交叉感染风险。

公共区域清洁步骤

玻璃与镜面清洁

采用玻璃清洁剂和超细纤维布按“Z”字形路线擦拭，避免条纹残留，必要时使用刮水器提升光洁度。

垃圾收集与临时存放

定时巡查公共区域垃圾桶，密封垃圾袋并更换内衬，暂存至指定中转站，避免异味扩散或虫害滋生。

使用酸性清洁剂溶解钙化水垢，配合长柄刷彻底清洁内壁及排水口，最后用消毒剂喷洒静置后冲洗，确保无黄渍和异味。

采用高压蒸汽设备清除瓷砖缝隙霉斑，涂刷防滑剂并干燥，同时检查地漏通畅性以防止积水。

清理台面水垢及化妆品残留，抛光金属水龙头至无指纹状态，镜面需双向擦拭确保无雾痕和手印。

检查纸巾、洗手液、香薰等消耗品存量，按标准位置补充并登记使用量，提前预警库存不足情况。

卫生间深度清洁规范

便器与尿斗除垢

地面与墙面防滑处理

洗手台与镜面维护

耗材补充与记录

垃圾分类处理流程

可回收物分拣标准

严格区分纸张、塑料、金属、玻璃等类别，去除杂质后压缩或捆扎，投放至专用回收箱并记录重量。

有害垃圾特殊处置

电池、灯管、化学品容器等需装入防漏密封盒，粘贴警示标签，交由专业机构进行无害化处理。

厨余垃圾防腐措施

使用可降解垃圾袋密封存放，每日清运前喷洒除臭剂，避免高温环境下发酵产生异味或吸引蚊虫。

其他垃圾转运要求

不可回收废弃物需压实减容，确保垃圾袋无破损，转运时加盖防散落，并核对交接单确认处理去向。

PART

03

消毒操作规范

消毒液配比标准

含氯消毒剂配比

常规环境消毒需按1:100比例稀释（如有效氯含量5%的消毒片1片兑1升水），污染严重区域可提高至1:50浓度，需严格监测配比避免腐蚀性损伤。

季铵盐类消毒剂使用

双链季铵盐溶液建议稀释比例为1:800-1:1000，适用于金属表面消毒，避免与阴离子清洁剂混用导致失效。

酒精类消毒剂选择

物体表面擦拭需采用75%±5%浓度的医用酒精，低于70%浓度无法有效杀灭包膜病毒，高于80%则过快挥发影响作用时间。

高频接触面消毒频率

门把手/电梯按钮

办公设备消毒

公共卫生间设施

至少每2小时使用季铵盐湿巾或酒精棉片进行单向擦拭消毒，人流高峰期应缩短至每小时1次并建立消毒记录台账。

马桶冲水按钮、水龙头、隔间门锁等部位需执行一客一消制度，采用含氯消毒剂喷洒后静置5分钟再擦拭。

共享打印机触摸屏、键盘等每日早中晚各消毒1次，使用专用电子设备消毒喷雾避免液体渗入内部元件。

特殊区域消毒要求

医疗废物暂存间

采用2000mg/L含氯消毒剂每日3次墙地面喷洒，紫外线空气消毒车需持续运行并定期检测辐照强度。

中央空调回风口

禁止使用酚类消毒剂，推荐过氧乙酸溶液（浓度0.2%-0.5%）消毒后需用饮用水彻底冲洗残留。

每月拆卸