铁通新员工培训题库及答案.docVIP

铁通新员工培训题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.铁通公司的主要业务范围不包括以下哪一项？

A.通信网络建设

B.互联网接入服务

C.电视广播服务

D.电力供应服务

答案：D

2.在铁通公司的服务中，以下哪一项不属于宽带服务的范畴？

A.光纤宽带

B.ADSL宽带

C.无线宽带

D.有线电视服务

答案：D

3.铁通公司的客户服务热线是多少？

A.10086

B.10010

C.10000

D.12345

答案：C

4.铁通公司提供的数据传输服务中，以下哪一项是按流量计费？

A.固定月租

B.包月流量

C.按需计费

D.按时长计费

答案：C

5.铁通公司的网络设备中，以下哪一项不属于核心设备？

A.路由器

B.交换机

C.防火墙

D.网络摄像头

答案：D

6.铁通公司的服务区域主要覆盖哪些地区？

A.全国范围

B.省内主要城市

C.县城及乡镇

D.特定大城市

答案：B

7.铁通公司的客户服务中，以下哪一项不属于售后服务范畴？

A.故障报修

B.客户咨询

C.新业务推广

D.技术支持

答案：C

8.铁通公司的宽带服务中，以下哪一项是最高速的？

A.100Mbps

B.50Mbps

C.20Mbps

D.10Mbps

答案：A

9.铁通公司的网络建设中，以下哪一项是基础建设？

A.光纤铺设

B.网络设备安装

C.客户服务

D.网络维护

答案：A

10.铁通公司的企业文化中，以下哪一项不是其核心价值观？

A.客户至上

B.创新发展

C.团队合作

D.个人主义

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.铁通公司的业务范围包括哪些？

A.通信网络建设

B.互联网接入服务

C.电视广播服务

D.数据传输服务

答案：ABCD

2.铁通公司的宽带服务有哪些类型？

A.光纤宽带

B.ADSL宽带

C.无线宽带

D.有线电视服务

答案：ABC

3.铁通公司的客户服务包括哪些内容？

A.故障报修

B.客户咨询

C.技术支持

D.新业务推广

答案：ABC

4.铁通公司的网络设备有哪些？

A.路由器

B.交换机

C.防火墙

D.网络摄像头

答案：ABC

5.铁通公司的服务区域覆盖哪些地区？

A.省内主要城市

B.县城及乡镇

C.特定大城市

D.全国范围

答案：ABC

6.铁通公司的宽带服务中，哪些是按流量计费？

A.固定月租

B.包月流量

C.按需计费

D.按时长计费

答案：CD

7.铁通公司的客户服务中，哪些属于售后服务范畴？

A.故障报修

B.客户咨询

C.技术支持

D.新业务推广

答案：ABC

8.铁通公司的网络建设中，哪些是基础建设？

A.光纤铺设

B.网络设备安装

C.网络维护

D.客户服务

答案：AB

9.铁通公司的企业文化中，哪些是其核心价值观？

A.客户至上

B.创新发展

C.团队合作

D.个人主义

答案：ABC

10.铁通公司的数据传输服务有哪些类型？

A.光纤传输

B.卫星传输

C.有线传输

D.无线传输

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.铁通公司的客户服务热线是10000。

2.铁通公司的宽带服务中，最高速的是100Mbps。

3.铁通公司的网络建设中，光纤铺设是基础建设。

4.铁通公司的客户服务中，故障报修属于售后服务范畴。

5.铁通公司的服务区域主要覆盖省内主要城市。

6.铁通公司的宽带服务中，按流量计费的是包月流量。

7.铁通公司的网络设备中，路由器属于核心设备。

8.铁通公司的企业文化中，客户至上是其核心价值观。

9.铁通公司的数据传输服务中，光纤传输是其中一种类型。

10.铁通公司的客户服务中，技术支持属于售后服务范畴。

答案：1.正确2.正确3.正确4.正确5.正确6.错误7.正确8.正确9.正确10.正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述铁通公司的主要业务范围。

答案：铁通公司的主要业务范围包括通信网络建设、互联网接入服务、电视广播服务和数据传输服务。公司致力于提供全面的通信解决方案，满足客户多样化的需求。

2.铁通公司的客户服务包括哪些内容？

答案：铁通公司的客户服务包括故障报修、客户咨询和技术支持。公司通过这些服务确保客户在使用过程中能够得到及时有效的帮助，提升客户满意度。

3.铁通公司的网络建设中，基础建设包括哪些内容？

答案：铁通公司的网络建设中，基础建设主要包括光纤铺设和网络设备安装。这些基础建设是确保网络稳定运行的关键环节。

4.铁通公司的企业文化中，其核心价值观有哪些？

答案：铁通公司