2025年拍卖师危机公关情景模拟：重大委托人关系破裂应对专题试卷及解析.docxVIP

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2025年拍卖师危机公关情景模拟：重大委托人关系破裂应对专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当重大委托人因拍卖结果未达预期而公开表示不满时，拍卖师首先应采取的行动是？

A、立即召开新闻发布会澄清事实

B、私下联系委托人了解具体诉求

C、在社交媒体发布道歉声明

D、委托律师准备法律应对

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机公关的首要原则是控制事态升级，私下沟通是了解真实诉求的最佳途径。A选项可能激化矛盾，C选项过于草率，D选项属于最后手段。知识点：危机公关的黄金一小时原则。易错点：容易选择公开回

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