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2025年考研专业课二模拟试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.系统论

2.供需平衡

3.熵增原理

4.行为主义

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述现代管理理论的丛林的主要特征。

2.简述外部环境对企业战略制定的主要影响。

3.简述组织结构设计的权变因素。

4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1.论述知识管理对企业核心竞争力的提升作用。

2.结合实际，论述企业危机管理的原则与流程。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

某大型制造企业近年来面临市场增长放缓、竞争加剧的挑战。公司管理层决定进行战略转型，从传统的产品制造向“制造+服务”模式转型。为此，公司投入大量资源开发智能设备，并建立客户服务平台，旨在为用户提供设备全生命周期的服务。然而，转型初期，新服务模式的市场接受度不高，公司盈利能力并未得到预期提升，反而出现了一定程度的亏损。内部部分员工也对转型持怀疑态度，认为新业务与原有业务冲突，增加了工作负担。

问题：

1.该企业战略转型的类型是什么？简要分析其面临的挑战。

2.从战略管理角度，分析该企业转型失败可能的原因。

3.提出促进该企业战略转型成功的建议。

试卷答案

一、名词解释

1.系统论：系统论是指将事物或现象看作是由相互联系、相互作用、相互依存的各个要素组成的有机整体，并从整体与要素、整体与环境的相互关系中考察事物的本质和规律的理论。其核心观点包括整体性、结构性、层次性、动态性、开放性等。在管理中，系统论强调组织是一个开放系统，需要与外部环境进行物质、能量和信息的交换，并注重组织内部各子系统、各要素的协调与整合。

2.供需平衡：供需平衡是指在一个市场或经济体中，商品或服务的供给量与需求量在数量上相等或基本相等的状态。供给是指生产者在一定价格水平下愿意并且能够提供的产品或服务数量；需求是指消费者在一定价格水平下愿意并且能够购买的产品或服务数量。供需平衡是市场经济学的基本概念，它影响市场价格的形成和资源的配置。管理中需要关注市场供需状况，以调整生产、营销策略。

3.熵增原理：熵增原理是热力学第二定律的表述之一，其核心思想是：在一个孤立系统中，自发过程总是朝着熵增加的方向进行，系统的总熵永不减少。熵可以理解为系统混乱程度或无序程度的度量。在管理中，熵增原理被引申为组织系统会自然倾向于混乱和无序，需要通过管理活动不断输入能量，维持或提升组织的有序性，防止组织“熵死”。

4.行为主义：行为主义是心理学的一种流派，它主张心理学应该研究可观察、可测量的行为，而忽略了意识、思维等内部心理过程。行为主义的主要代表人物是华生和斯金纳。其核心观点包括刺激-反应联结、强化理论等。在管理中，行为主义强调通过外部刺激（如奖惩）来塑造和控制员工的行为，例如绩效管理、员工培训等。

二、简答题

1.现代管理理论的丛林的主要特征：

*理论的多元化与碎片化：不同学派（如经验主义、管理科学、系统理论、权变理论等）并存，各自强调不同的管理变量和原则，缺乏统一的理论框架。

*对“科学管理”的反思与发展：现代管理理论在继承泰勒等人的科学管理思想基础上，更加关注人的因素、组织环境、战略决策等方面。

*系统性与权变思想：许多理论开始强调组织作为一个系统，需要根据内外部环境的变化进行权变调整。

*软性理论的兴起：人际关系学说、行为科学等“软性”理论受到重视，强调人的需求、动机、组织文化、沟通等因素对管理的影响。

*跨学科性增强：管理理论吸收了经济学、社会学、心理学、数学等学科的知识。

2.外部环境对企业战略制定的主要影响：

*提供机遇与挑战：宏观环境（政治、经济、社会、技术、自然环境）的变动可能带来市场机会或环境威胁。企业需要识别和利用机会，规避或应对威胁。

*塑造行业结构：行业竞争格局（现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商、购买者）直接影响企业的竞争策略和盈利能力。

*限制战略选择：外部环境的约束（如法律法规、技术标准、资源可获得性）决定了企业可以采取的战略范围。

*驱动战略调整：外部环境的变化（如新技术出现、消费者偏好改变、政策调整）迫使企业不断审视和调整其战略方向。

3.组织结构设计的权变因素：

*环境因素：包括市场的稳定性、竞争的激烈程度、技术变革的速度等。不稳定、竞争激烈、技术快速变化的环境通常要求更灵活、有机的结构。

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