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“质量月”活动知识竞赛题库(试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量月活动起源于哪个国家？()

A.美国

B.英国

C.日本

D.德国

2.ISO9001质量管理体系标准由哪个组织制定？()

A.欧洲标准委员会

B.美国质量协会

C.国际标准化组织

D.国际电工委员会

3.以下哪项不是质量管理的七大工具？()

A.流程图

B.因果图

C.标准化

D.统计过程控制

4.质量管理体系认证的目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.降低生产成本

C.提高顾客满意度

D.以上都是

5.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种市场策略

D.一种财务制度

6.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.任何追求环境保护的组织

B.只有大型企业

C.只有政府机构

D.只有非营利组织

7.质量改进的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、反馈

B.计划、实施、检查、改进

C.计划、决策、检查、实施

D.计划、实施、决策、检查

8.什么是质量成本？()

A.产品或服务的价格

B.质量改进的投入

C.质量不合格造成的损失

D.以上都是

9.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种市场策略

D.一种服务理念

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理的七大工具？()

A.流程图

B.因果图

C.散点图

D.控制图

E.直方图

F.帕累托图

G.检查表

11.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的企业？()

A.制造业企业

B.服务业企业

C.国有企业

D.外资企业

E.小型企业

12.六西格玛管理法中的“六西格玛”指的是什么？()

A.每百万个机会中有6个缺陷

B.每百万个机会中有3个缺陷

C.每百万个机会中有0个缺陷

D.每百万个机会中有9个缺陷

13.以下哪些是质量成本的类型？()

A.预防成本

B.评估成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

14.全面质量管理（TQM）的核心思想包括哪些？()

A.顾客导向

B.过程管理

C.团队合作

D.持续改进

三、填空题(共5题)

15.质量月活动起源于______，最早在1960年代开始实施。

16.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环包括______四个阶段。

17.在六西格玛管理法中，‘六西格玛’指的是每百万个机会中有______个缺陷。

18.质量成本分为预防成本、评估成本、______成本和外部故障成本。

19.全面质量管理（TQM）强调所有组织成员都参与到______中，以持续改进。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理法只适用于大型企业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）强调的是单一环节的质量控制。()

A.正确B.错误

23.质量成本中的预防成本和评估成本都是为了减少内部故障成本。()

A.正确B.错误

24.质量月活动的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001质量管理体系标准的核心内容。

26.全面质量管理（TQM）与传统的质量管理有哪些不同之处？

27.六西格玛管理法中的“DMAIC”指的是什么？

28.质量成本中的预防成本和评估成本有什么区别？

29.如何有效地实施全面质量管理（TQM）？

“质量月”活动知识竞赛题库(试题(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】质量月活动起源于日本，最早在1960年代开始实施，旨在提高企业的质量管理水平。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准由国际标准化组织（ISO）制定，是全球范围内最广泛采用的质量管理标准。

3.【答案】C

【解析】质量管理的七大工具包括流程图、因果图、散点图、控制图、直方图、帕累托图和检查表。标准化不是其中之一。

4.【答案】C

【解析】质量管理体系认证的主要目的是确保企业能够持续提供满