《公共关系实务》试题及答案.docxVIP

《公共关系实务》试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本职能是什么？()

A.市场营销

B.客户服务

C.信息传播

D.企业管理

2.以下哪个不是公共关系的传播对象？()

A.消费者

B.竞争对手

C.政府机构

D.员工

3.公共关系活动的核心是什么？()

A.广告宣传

B.危机管理

C.新闻发布

D.公众沟通

4.公共关系策划的基本步骤不包括以下哪一项？()

A.目标确定

B.方案设计

C.实施监督

D.效果评估

5.以下哪种方式不属于公共关系活动的方法？()

A.媒体关系

B.社交媒体营销

C.内部沟通

D.法律咨询

6.公共关系危机管理的第一步是什么？()

A.媒体应对

B.市场调研

C.信息公开

D.情绪安抚

7.以下哪个不是公共关系危机的特点？()

A.突发性

B.严重性

C.复杂性

D.可控性

8.公共关系策划中，如何评估公共关系活动的效果？()

A.通过市场调研

B.通过员工满意度调查

C.通过媒体报道数量

D.以上都是

9.公共关系中的“软性”广告是指什么？()

A.电视广告

B.报纸广告

C.企业内部刊物

D.潜在的广告

10.公共关系在企业发展中的作用是什么？()

A.增加销售额

B.提高品牌知名度

C.优化内部管理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理的主要内容包括哪些方面？()

A.紧急处理

B.媒体沟通

C.信息公开

D.后续评估

E.恢复形象

12.以下哪些是公共关系传播的渠道？()

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.企业内部刊物

D.直接邮件

E.人员推销

13.公共关系策划时，需要考虑的因素有哪些？()

A.组织目标

B.市场环境

C.目标公众

D.资源限制

E.竞争对手

14.以下哪些是公共关系危机的应对策略？()

A.事实调查

B.沟通协调

C.信息控制

D.媒体关系

E.法律咨询

15.公共关系在组织内部的作用主要体现在哪些方面？()

A.提高员工士气

B.加强内部沟通

C.增强组织凝聚力

D.管理组织变革

E.促进员工培训

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是通过各种传播手段，向公众传递企业的信息，塑造企业的形象，其核心是与公众之间的。

17.公共关系策划的步骤中，需求分析是为了确定公共关系活动所需要解决的问题和目标，而目标确定则是明确公共关系活动的。

18.在公共关系危机管理中，紧急处理是第一时间应对危机的措施，包括采取必要的行动，并启动危机管理的。

19.公共关系活动中，媒体关系是指与媒体建立良好的关系，通过媒体来传播信息，塑造企业形象，其中媒体沟通的关键是。

20.公共关系在组织内部的作用之一是加强内部沟通，促进组织内部信息的流畅，这一作用有助于提高组织的。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机管理中，危机的预防比危机的应对更为重要。()

A.正确B.错误

23.公共关系传播中，媒体关系是唯一重要的传播渠道。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划过程中，方案设计阶段不需要考虑预算限制。()

A.正确B.错误

25.公共关系在组织内部的作用是单一的，即仅仅是为了提升企业形象。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.如何有效进行公共关系危机的媒体沟通？

28.公共关系策划中，如何确定公共关系活动的目标？

29.公共关系在组织内部沟通中的作用是什么？

30.如何评估公共关系活动的效果？

《公共关系实务》试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的基本职能是信息传播，即通过各种传播手段，向公众传递企业的信息，塑造企业的形象。

2.【答案】B

【解析】公共关系的传播对象通常包括消费者、政府机构、媒体和员工，竞争对手不属于常规的传播对象。

3.【答案】D

【解析】公共关系活动的核心是公众沟通，即通过有效的沟通策略和技巧，建立和维护企业与公众之间的关系。

4.【答案】A

【解析】公共关系策划的基