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家庭服务师职业资格考试大纲及题解

一、单选题（每题1分，共20题）

1.家庭服务师在处理家庭矛盾时，应优先遵循的原则是：

A.坚持己见

B.中立调解

C.立即制止

D.支持弱势方

2.在为老年人提供生活照料服务时，以下哪项操作最符合安全规范？

A.让老人独自上下楼梯

B.使用过紧的腰带固定老人

C.帮助老人穿脱衣物时注意关节保护

D.在老人身上涂抹强力胶水防止跌倒

3.家庭服务师在进入服务家庭前，需要做好的准备工作不包括：

A.了解服务家庭的历史背景

B.准备好所有可能用到的服务工具

C.提前与服务家庭成员建立亲密关系

D.确认服务时间和注意事项

4.照顾患有阿尔茨海默病的老人时，以下哪种沟通方式最有效？

A.大声质问老人是否记得某件事

B.用平静的语气重复关键信息

C.与老人争论过去的错误

D.忽略老人的异常行为

5.家庭服务师在撰写服务记录时应注意：

A.使用过于口语化的表达

B.详细记录服务过程中的情绪变化

C.避免记录任何负面信息

D.只记录服务结果不记录过程

6.为婴幼儿提供营养餐时，以下哪项做法不正确？

A.根据婴幼儿的年龄调整食物性状

B.强制婴幼儿吃完所有食物

C.定期更换食物种类

D.注意食物的过敏原

7.家庭服务师在处理家庭暴力投诉时，首要任务是：

A.立即报警

B.保护受害者安全

C.责骂施暴者

D.建议受害者离婚

8.在为残疾人提供康复训练时，以下哪项做法最符合伦理要求？

A.强迫残疾人完成超出能力的目标

B.根据残疾人兴趣制定训练计划

C.对残疾人进行歧视性语言

D.忽视残疾人情绪变化

9.家庭服务师在服务过程中发现儿童受虐待迹象，应采取的行动是：

A.视为家庭隐私不予干涉

B.立即通知儿童保护机构

C.告诉儿童自己可以解决

D.向家长暗示问题

10.为失智老人设计活动方案时，应重点考虑：

A.活动的新颖性

B.活动的安全性

C.活动的社交性

D.活动的竞技性

11.家庭服务师在服务结束后进行回访的主要目的是：

A.收取服务费用

B.了解服务效果

C.推销更多服务

D.表现专业形象

12.在处理家庭经济纠纷时，家庭服务师应：

A.做出财产分配决定

B.提供理财咨询服务

C.保持中立不发表意见

D.建议家庭成员卖房

13.为空巢老人提供心理支持时，以下哪项做法最合适？

A.频繁谈论死亡话题

B.鼓励老人参加社交活动

C.责备老人不主动社交

D.忽视老人的孤独感

14.家庭服务师在协助家庭进行环境改造时，应优先考虑：

A.美观性

B.经济性

C.适用性

D.个性化

15.在为家庭提供养老规划服务时，以下哪项内容最不重要？

A.医疗保险选择

B.养老金计算

C.家庭成员关系处理

D.投资理财建议

16.家庭服务师在服务过程中应尊重服务家庭的：

A.个人隐私

B.社交网络

C.消费习惯

D.所有决定

17.为残障儿童提供教育支持时，以下哪项做法最符合特殊教育原则？

A.使用普通学校课程

B.强制儿童接受特殊训练

C.忽视儿童个体差异

D.与家长频繁冲突

18.家庭服务师在记录服务过程中发现服务对象情绪异常，应：

A.忽略情绪变化

B.立即终止服务

C.询问原因并给予支持

D.向家属报告情绪问题

19.在处理家庭纠纷调解时，家庭服务师应：

A.偏向某一方

B.坚持原则不妥协

C.避免直接冲突

D.立即做出裁决

20.家庭服务师在服务结束后需要：

A.立即联系下一位客户

B.整理服务记录

C.要求客户评价

D.忘记服务细节

二、多选题（每题2分，共10题）

1.家庭服务师在服务过程中应具备的职业道德包括：

A.尊重服务对象

B.保护隐私信息

C.收受财物回扣

D.及时记录服务

E.提升专业技能

2.为老年人提供安全防护服务时，应关注：

A.防跌倒措施

B.火灾隐患

C.药物管理

D.食品安全

E.心理安全

3.家庭服务师在协助家庭进行资源链接时应：

A.了解政府政策

B.推荐高价服务

C.确保资源适用

D.保护服务对象利益

E.提供长期支持

4.在处理儿童行为问题时，家庭服务师应：

A.分析行为原因

B.制定矫正计划

C.忽视不良行为

D.家长配合执行

E.定期评估效果

5.家庭服务师在记录服务家庭信息时应注意：

A.保护隐私

B.客观真实

C.及时更新

D.详细具体

E.避免主观评价

6.为家庭提供心理健康支持时，以下哪些做法有效：

A.倾听情绪

B.提供专业建议

C.鼓励自我调节

D.强制改变认知