- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
案场服务体系标准作业流程考试试题
姓名:________部门:________岗位:________[填空题]*
空1答案:请设置答案??空2答案:请设置答案??空3答案:请设置答案??
一、单选题(每题4分,共20分)
1.客户到访案场时,第一步标准服务流程是()。[单选题]*
A.递上名片
B.微笑问好并引导至洽谈区(正确答案)
C.直接介绍沙盘
D.提供饮品
2.客户提出“周边交通是否便利”的疑问时,正确的回应是()。[单选题]*
A.简单回答“是的”
B.结合交通规划图详细讲解(正确答案)
C.转移话题到户型优势
D.让客户自行查阅资料
3.客户在洽
原创力文档


文档评论(0)