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情感沟通话术.pptx

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    PPT新品发布LOGO情感沟通话术

    -倾听与共情技巧冲突化解策略亲密关系维护职场沟通要点家庭场景应用积极反馈与鼓励情绪管理技巧非语言沟通技巧幽默感与互动性目录反馈与调整建立共同兴趣与话题适时调整沟通策略

    情感沟通话术以下是根据要求整理的情感沟通话术指南，内容以结构化章节和列表形式呈现

    PART1倾听与共情技巧

    倾听与共情技巧01专注倾听保持眼神接触，避免打断对方发言，用点头或简短回应(如嗯我明白)表示关注02情绪反馈通过复述对方话语中的关键词(如你刚才说……让你很难过)确认理解，避免评判性语言01共情表达使用我能感受到你的……换作是我也会觉得……等句式，将自身代入对方情境

    PART2冲突化

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