2025年道路旅客运输从业资格《旅客运输服务规范》应用难点攻克考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路旅客运输从业资格《旅客运输服务规范》应用难点攻克考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路旅客运输从业资格《旅客运输服务规范》应用难点攻克考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.旅客运输服务规范中，关于旅客身份核验的说法，正确的是（B）。

A.仅在旅客购票时进行核验

B.应在旅客购票、乘车、到达各环节进行核验

C.仅在旅客到达时进行核验

D.根据旅客需求决定是否核验

2.旅客在乘车过程中提出投诉，服务规范要求多久内响应处理（C）。

A.2小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.48小时内

3.道路旅客运输服务规范中，关于车辆清洁度的要求，错误的是（D）。

A.车内无异味

B.座椅干净整洁

C.地面无污物

D.车窗必须保持透明

该用户很懒，什么也没介绍

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