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太谷荣欣堂客户满意度调查分析及提升策略.docx

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    题目:太谷荣欣堂客户满意度调查分析及提升策略

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    摘要

    现代市场经济环境下，城镇居民收入显著增加，食品行业竞争也日趋白热化，竞争激励、产品同质性强，企业生存压力大。食品的品质、健康、安全，甚至企业提供的服务成为了消费者更为关注的因素。现如今，食品企业的竞争是全方位的竞争，客户需求的变化越来越频繁，客户满意度已成为企业重要的衡量指标。如何使客户满意，维护客户忠诚度，满足客户购买的需求和潜在需求是食品企业实现可持续发展的重要途径。

    本文以太谷荣欣堂为例，采取问卷调查的方式对客户进行随机抽样，对调查结果进行综合分析，得出客

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