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信息科技可靠服务承诺书范文6篇

信息科技可靠服务承诺书第1篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

信息科技服务的稳定性与安全性是企业日常运营的核心要素。为保障信息系统的可靠运行，提升服务品质，保证用户数据安全，承诺方基于对信息科技服务的高标准要求，特制定本服务承诺书。当前信息科技环境复杂多变，网络安全威胁、系统故障风险等问题频发，承诺方充分认识到提供高质量服务的重要性，并致力于通过规范化管理、技术升级和资源投入，保证持续、稳定、高效的服务交付。本承诺书旨在明确服务标准、责任划分及实施路径，为接收方提供透明、可信赖的服务保障。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务期内，针对接收方提供的信息科技服务，严格遵守以下内容：

（1）服务可用性：保证核心系统及服务的可用性达到99.9%，非计划停机时间控制在每年不超过4小时，并提前24小时通知接收方重大维护计划。

（2）数据安全：采用行业标准的加密技术保护传输与存储数据，定期进行安全漏洞扫描，建立数据备份与恢复机制，保证数据丢失率低于0.01%。

（3）响应效率：设立7×24小时技术支持，响应时间不超过15分钟，复杂问题升级处理时限不超过2小时。

（4）合规性：严格遵守《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，保证服务内容符合国家及行业监管要求。

（5）服务透明度：定期向接收方提供服务报告，包含系统运行状态、安全事件处置情况、服务改进措施等。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落地，承诺方将分阶段推进服务优化，具体计划

第一阶段：至________年____月____日，完成现有系统功能评估，优化网络架构，提升系统并发处理能力。

第二阶段：至________年____月____日，部署新一代防火墙及入侵检测系统，建立自动化安全监控平台，提升威胁响应速度。

第三阶段：至________年____月____日，全面升级数据备份方案，实现5分钟级数据恢复能力，并开展全员信息安全培训。

后续持续根据接收方需求及技术发展趋势，动态调整服务策略，保证持续改进。

4.保障措施

为支撑服务承诺的实现，承诺方将采取以下保障措施：

（1）技术保障：采用分布式架构设计，关键业务系统部署在双活数据中心，配备__________名专业人员负责实施，定期进行压力测试与容量规划。

（2）资源保障：设立专项服务预算，每年投入不低于服务合同金额的10%用于技术升级与安全投入，保证资源充足。

（3）应急保障：制定详细的应急预案，涵盖自然灾害、电力故障、网络攻击等场景，定期组织演练，保证应急响应能力。

（4）第三方协作：与__________机构合作，建立安全联盟，共享威胁情报，提升协同防御能力。

5.违约责任

若承诺方未能达到本承诺书中约定的服务标准，将承担以下责任：

（1）服务降级：每发生一次服务中断（超出约定时限），按中断时长对应的服务费用10%向接收方支付违约金。

（2）数据损害：若因服务问题导致接收方数据丢失或泄露，承诺方将承担全部修复费用，并赔偿因此造成的直接经济损失。

（3）责任界定：双方发生争议时，以服务合同及本承诺书为准，若协商未果，提交__________仲裁委员会仲裁。

6.附则

（1）本承诺书作为服务合同的补充协议，与合同条款具有同等法律效力。

（2）本承诺书的服务期限与合同期限一致，自双方签字盖章之日起生效。

（3）由__________机构进行年度评估，评估结果作为服务改进的重要依据。

承诺人签名：__________________

签订日期：__________________

信息科技可靠服务承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本原则

1.1宗旨

本承诺书旨在明确信息科技可靠服务的基本原则，保证服务提供者履行合同义务，保障用户合法权益，维护信息安全，促进信息科技行业的健康发展。服务提供者应遵循诚实守信、公平公正、安全可靠的原则，提供高质量、高效率的信息科技服务。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有从事信息科技服务提供的企业、机构及个人，包括但不限于软件开发、网络运维、系统集成、数据存储、云计算服务、信息安全服务等。服务提供者应在本承诺书框架内，对其提供的所有信息科技服务承担相应责任。

2.核心义务

2.1禁止行为

服务提供者不得从事以下行为：

（1）提供虚假或误导性的服务信息，隐瞒服务缺陷或风险；

（2）未经用户同意，擅自收集、使用或泄露用户信息；

（3）利用服务技术手段从事非法活动，如网络攻击、数据篡改、诈骗等；

（4）违反法律法规或合同约定，擅自中断服务或改变服务内容；

（