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10月全国自考电子商务概论预测试题和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电子商务的核心特征是什么？()

A.信息技术应用

B.网络化

C.个性化

D.交易

2.电子商务的发展主要受到哪些因素的影响？()

A.政策法规、技术、市场、经济环境

B.市场需求、技术创新、政策支持、企业战略

C.竞争、合作、创新、文化

D.人才、资本、技术、市场

3.电子商务的主要模式包括哪些？()

A.B2B、B2C、C2C、O2O

B.B2B、B2C、C2C、B2G

C.B2B、B2C、O2O、D2D

D.B2B、B2C、C2C、G2C

4.电子商务交易的基本流程包括哪些环节？()

A.市场调研、产品发布、交易达成、支付结算、售后服务

B.交易达成、支付结算、售后服务、市场调研、产品发布

C.市场调研、交易达成、支付结算、售后服务、产品发布

D.产品发布、交易达成、支付结算、售后服务、市场调研

5.电子商务支付系统的主要类型有哪些？()

A.现金支付、转账支付、电子支付、预付卡支付

B.现金支付、转账支付、信用卡支付、预付卡支付

C.现金支付、转账支付、信用卡支付、手机支付

D.现金支付、转账支付、电子支付、信用卡支付

6.电子商务中的物流配送方式有哪些？()

A.自营物流、第三方物流、快递、货运

B.自营物流、快递、货运、第三方物流

C.快递、货运、第三方物流、自营物流

D.自营物流、货运、快递、第三方物流

7.电子商务中的客户关系管理（CRM）主要包括哪些内容？()

A.客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理

B.客户信息管理、销售管理、服务管理、售后管理

C.客户信息管理、营销管理、售后服务、销售管理

D.客户信息管理、营销管理、销售管理、客户服务

8.电子商务中的在线支付系统有哪些安全风险？()

A.信用卡盗刷、账户信息泄露、恶意软件攻击、网络钓鱼

B.网络攻击、信息泄露、恶意软件、支付延迟

C.网络钓鱼、信息泄露、恶意软件、支付错误

D.网络攻击、恶意软件、支付错误、账户信息泄露

9.电子商务中的数据挖掘技术有哪些应用？()

A.客户行为分析、市场预测、个性化推荐、风险控制

B.客户行为分析、市场预测、营销策略、风险控制

C.客户行为分析、营销策略、个性化推荐、风险控制

D.市场预测、营销策略、个性化推荐、风险控制

10.电子商务对传统商业的影响有哪些？()

A.改变了消费习惯、提高了交易效率、拓展了市场范围、促进了产业升级

B.增加了交易成本、降低了消费者满意度、缩小了市场范围、促进了产业升级

C.改变了消费习惯、提高了交易效率、缩小了市场范围、促进了产业升级

D.增加了交易成本、降低了消费者满意度、拓展了市场范围、促进了产业升级

二、多选题(共5题)

11.电子商务的运营模式主要包括哪些？()

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

E.B2G

12.电子商务的支付方式有哪些特点？()

A.安全性高

B.便捷性

C.多样性

D.成本低

E.可追溯性

13.电子商务的物流配送模式有哪些？()

A.自营物流

B.第三方物流

C.快递配送

D.货运配送

E.自提服务

14.电子商务对消费者有哪些影响？()

A.提高了购物效率

B.增加了购物选择

C.改变了消费习惯

D.降低了购物成本

E.提升了购物体验

15.电子商务对传统零售业有哪些影响？()

A.市场竞争加剧

B.门店销售下降

C.供应链重构

D.商业模式创新

E.顾客需求变化

三、填空题(共5题)

16.电子商务的英文全称是______。

17.在电子商务中，______是电子商务的基础，也是电子商务发展的前提。

18.电子商务的交易流程通常包括______、______、______、______和______等环节。

19.电子商务中的支付方式主要包括______支付、______支付、______支付和______支付等。

20.电子商务对企业的经营战略提出了______、______和______等新的要求。

四、判断题(共5题)

21.电子商务只涉及在线交易，不包括线下活动。()

A.正确B.错误

22.电子商务的发展完全不受法律法规的约束。()

A.正确B.错误

23.电子商务的支付系统比传统支付系统更安全。()

A.正确