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2025年工厂电脑维修服务合同

甲方（委托方）：[甲方工厂全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方工厂地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[电脑维修服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有工厂并使用电脑设备，需要专业的电脑维修服务保障其正常运营；乙方拥有专业的技术能力和服务资源，能够提供电脑维修服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合同条款，以兹共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为甲方工厂内使用的电脑设备（包括但不限于台式机、笔记本电脑、打印机、复印机及相关网络设备）提供维修服务。

1.2服务范围具体包括：

(1)硬件维修：对电脑及其附属设备的故障进行诊断、维修或更换损坏部件；

(2)软件服务：包括操作系统安装与重装、病毒和恶意软件清除、系统优化、应用软件故障排除、数据恢复（基础数据恢复服务可能另计费）、系统更新与补丁安装；

(3)网络支持：处理工厂网络环境中电脑的连接、配置及网络相关软件问题；

(4)预防性维护：根据约定频率，进行设备除尘、内部清洁、系统健康检查和性能评估；

(5)远程支持：通过电话、远程桌面等方式为甲方技术人员或终端用户提供软件问题指导或解决；

(6)现场服务：应甲方请求，派遣技术人员前往甲方工厂现场提供维修服务。

1.3甲方工厂内部非电脑类电子设备、工业自动化设备、安防系统等的维修服务不包含在本合同约定范围内。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[年数]年。

2.2服务响应时间：乙方在接到甲方通过约定方式（见第四条）报修通知后，工作日内[例如：4]小时内响应。紧急故障需另行协商响应时间。

2.3现场服务到达时间：对于现场服务请求，乙方将在与甲方协商确定时间后，在[例如：2]个工作小时内派遣技术人员到达甲方指定地点。如遇特殊情况导致延迟，乙方应及时通知甲方。

第三条报修与流程

3.1甲方报修方式：

(1)拨打乙方指定的服务热线：[服务热线号码]；

(2)通过电子邮件向乙方报修邮箱：[报修邮箱地址]发送报修信息；

(3)由甲方指定的IT联系人[姓名及联系方式]通过内部系统提交报修单。

3.2甲方在报修时应尽可能提供以下信息：故障设备的具体位置、型号、序列号、详细故障现象描述、发生故障的大致时间、是否已尝试自行处理以及联系人信息。

3.3乙方接到报修后，将进行故障判断，并根据故障性质、紧急程度和可用资源安排维修方案和执行时间。对于需要现场处理的，将按照约定时间派员前往。对于远程可解决的问题，乙方将尽快协助解决。

第四条收费标准与支付方式

4.1服务费用采用[例如：基础年费+按次收费]模式。

(1)基础年费：甲方需向乙方支付年度基础服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[例如：每月X次现场维修/每年X次远程支持等]的基础服务量。

(2)超出部分按次收费：

-远程服务：每次收费人民币[金额]元。

-现场服务：每次收取基础服务费人民币[金额]元，超出约定次数部分，每次附加收费人民币[金额]元。

-零件费：更换的硬件零件费用按照[例如：市场价/官方报价单]计算，由甲方承担。乙方在更换重要零件前，应提前通知甲方并征得甲方书面确认。

-加急服务：如需乙方提供加急维修，需另行协商加急费用。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[银行名称及支行]

银行账号：[银行账号号码]

4.3付款周期：年度基础服务费于合同生效当月[例如：15]日内一次性支付。按次收费的服务费用，在服务完成后[例如：10]个工作日内，乙方提供符合要求的发票后，甲方支付费用。

4.4发票：乙方应在收到甲方付款后[例如：5]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第五条维修责任与保证

5.1乙方承诺其提供的维修服务将尽力保证电脑设备的正常运行，解决报告的故障。

5.2对于因维修不当造成的设备损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任，但甲方因使用不当、保管不善或不可抗力导致的损失，乙方不承担责任。

5.3乙方更换的硬件部件，自更换完成并交付甲方使用之日起[例如：3]个月内，如因乙方维修质量原因出现故障，乙方负责免费维修或更换。

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