高等学历继续教育的线上平台建设与应用.docx

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高等学历继续教育的线上平台建设与应用

说明

良好的客户服务是提升用户体验的关键因素。平台应设立24小时在线客服，帮助学员解决技术问题、课程问题以及其他相关事务。平台还可以通过定期举办线上问答、技术培训等活动，提升学员的使用技能，帮助他们更好地适应平台功能，最大化平台的使用价值。

随着移动互联网的普及，学员在不同设备和不同时间场景下使用平台的需求日益增多。为了提升用户体验，平台应提供跨设备、跨平台的支持，确保用户无论在电脑、平板还是手机上都能获得一致的体验。例如，平台需要确保学习进度、课程内容、个人信息等能够在不同设备间同步，避免学员因切换设备而