消费者行为学：消费者的情绪、情感与意志PPT教学课件.pptx

消费者的情绪、情感与意志项目六315xiaofeizhexingweixue

Contents目录消费者的情绪与情感任务一消费者的意志任务二xiaofeizhexingweixue

了解消费者情绪与情感的概念、分类、外部表现和影响因素。了解消费者的意志过程和主要的意志品质。知识目标掌握情感营销方法。学会运用情绪与情感开展营销活动。学会分析消费者的意志品质。技能目标增强意志品质，提升职业素养。从商品入手，厚植学生爱国主义情怀。素养目标

南方黑芝麻糊的温情广告南方黑芝麻糊作为一种普通商品，在中国家庭中却有着很高的知名度，这与其1991年拍摄的一则广告有关。这则广告的画面中充满了怀旧元素，给人一