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电力营销基础试题及答案
一、单选题（每题2分，共20分）
1.电力市场营销的核心是（）（2分）
A.电力生产B.电力销售C.电力输送D.电力调度
【答案】B
【解析】电力市场营销的核心是电力销售，即通过市场手段实现电力的有效销售。
2.电力市场中的“峰谷电价”是指（）（2分）
A.不同季节的电价B.不同时段的电价C.不同电压等级的电价D.不同用户类型的电价
【答案】B
【解析】峰谷电价是指根据用电时段的不同而设定的不同电价，旨在引导用户合理用电。
3.电力销售合同中，一般不包括（）（2分）
A.电价B.用电量C.用电时间D.电力生产设备
【答案】D
【解析】电力销售合同主要涉及电价、用电量、用电时间等内容，不包括电力生产设备。
4.电力市场中的“用户选择权”是指（）（2分）
A.用户选择用电方式B.用户选择电力供应商C.用户选择用电时间D.用户选择电压等级
【答案】B
【解析】用户选择权是指用户可以选择电力供应商的权利，是电力市场的重要特征。
5.电力市场中的“需求侧管理”是指（）（2分）
A.增加电力供应B.减少电力需求C.提高电力价格D.扩大电力销售
【答案】B
【解析】需求侧管理是指通过多种手段减少电力需求，从而实现电力资源的合理利用。
6.电力营销中的“客户关系管理”主要关注（）（2分）
A.电力生产B.电力销售C.电力输送D.电力调度
【答案】B
【解析】客户关系管理主要关注电力销售过程中的客户关系维护，提高客户满意度。
7.电力市场中的“竞争性电价”是指（）（2分）
A.政府定价B.市场定价C.固定电价D.计划电价
【答案】B
【解析】竞争性电价是指由市场竞争决定的电价，反映了市场供需关系。
8.电力营销中的“市场细分”是指（）（2分）
A.按地区划分市场B.按用户类型划分市场C.按用电量划分市场D.按用电时间划分市场
【答案】B
【解析】市场细分是指按用户类型划分市场，以便更好地满足不同用户的需求。
9.电力市场中的“电力需求侧响应”是指（）（2分）
A.增加电力供应B.减少电力需求C.提高电力价格D.扩大电力销售
【答案】B
【解析】电力需求侧响应是指通过激励机制引导用户减少电力需求，从而实现电力资源的合理利用。
10.电力营销中的“品牌建设”主要目的是（）（2分）
A.提高电力生产效率B.提高电力销售量C.提高电力输送效率D.提高电力调度效率
【答案】B
【解析】品牌建设的主要目的是提高电力销售量，增强市场竞争力。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.电力市场营销的主要手段包括（）（4分）
A.广告宣传B.市场调研C.价格策略D.渠道建设E.客户服务
【答案】A、B、C、D、E
【解析】电力市场营销的主要手段包括广告宣传、市场调研、价格策略、渠道建设和客户服务。
2.电力市场中的“用户类型”包括（）（4分）
A.工业用户B.商业用户C.居民用户D.农业用户E.政府用户
【答案】A、B、C、D
【解析】电力市场中的用户类型主要包括工业用户、商业用户、居民用户和农业用户。
3.电力营销中的“客户关系管理”包括（）（4分）
A.客户信息管理B.客户服务C.客户投诉处理D.客户满意度调查E.客户流失分析
【答案】A、B、C、D、E
【解析】客户关系管理包括客户信息管理、客户服务、客户投诉处理、客户满意度调查和客户流失分析。
4.电力市场中的“需求侧管理”措施包括（）（4分）
A.峰谷电价B.电力需求响应C.节能宣传D.提高电价E.推广节能设备
【答案】A、B、C、E
【解析】需求侧管理措施包括峰谷电价、电力需求响应、节能宣传和推广节能设备。
5.电力营销中的“市场细分”方法包括（）（4分）
A.按地区划分B.按用户类型划分C.按用电量划分D.按用电时间划分E.按收入水平划分
【答案】A、B、C、D
【解析】市场细分方法包括按地区划分、按用户类型划分、按用电量划分和按用电时间划分。
三、填空题（每题4分，共20分）
1.电力市场营销的目的是实现______和______。
【答案】电力资源的合理利用；电力销售最大化
2.电力市场中的“峰谷电价”是指根据______的不同而设定的不同电价。
【答案】用电时段
3.电力营销中的“客户关系管理”主要关注______。
【答案】电力销售过程中的客户关系维护
4.电力市场中的“需求侧管理”是指通过______减少电力需求。
【答案】多种手段
5.电力营销中的“市场细分”是指按______划分市场。
【答案】用户类型
四、判断题（每题2分，共10分）
1.电力市场营销的核心是电力生产。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】电力市场营销的核心是电力销售，而不是电力生产。
2.电力市场中的“用户选择权”是指用户可以选择用电方式。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】用户选择权是指用户
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