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2025年大学《市场营销教育-消费心理学》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段是确定购买意向的关键？（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购后行为

答案：C

解析：方案评估阶段是消费者在众多备选方案中进行比较和权衡，形成购买意向的关键阶段。消费者通过评估各方案的优缺点，结合自身需求和偏好，最终确定最满意的方案。其他阶段虽然重要，但不是直接形成购买意向的阶段。

2.以下哪种因素不属于影响消费者态度的因素？（）

A.个人经验

B.社会文化

C.产品价格

D.政策法规

答案：D

解析：影响消费者态度的因素主要包括个人经验、社会文化、产品价格、品牌形象、广告宣传等。政策法规虽然会间接影响市场环境和产品销售，但不是直接影响消费者态度的因素。

3.消费者对某种产品形成了负面态度后，最可能采取的行动是？（）

A.立即购买

B.消极抵制

C.中立观望

D.积极推荐

答案：B

解析：消费者对某种产品形成了负面态度后，最可能采取的行动是消极抵制。这种抵制行为可能表现为拒绝购买、向他人传播负面信息、避免接触该产品等。中立观望和积极推荐与负面态度不符，立即购买则与负面态度相矛盾。

4.消费者心理活动中，哪种心理过程是认识过程的延伸？（）

A.情感过程

B.意志过程

C.感知过程

D.思维过程

答案：D

解析：思维过程是认识过程的延伸，它通过概念、判断和推理等高级认知活动，帮助消费者理解事物之间的联系，形成对事物的理性认识。情感过程、意志过程和感知过程虽然也是重要的心理活动，但它们不属于认识过程的延伸。

5.消费者在购买决策中，最重视的因素是？（）

A.产品价格

B.产品质量

C.产品品牌

D.产品外观

答案：B

解析：消费者在购买决策中，最重视的因素是产品质量。虽然产品价格、品牌和外观等因素也会影响消费者的购买决策，但产品质量是决定产品价值和使用效果的关键因素，因此最受消费者重视。其他因素虽然重要，但都不如产品质量重要。

6.消费者心理活动中，哪种心理状态是消费者在购买过程中表现出的注意力集中状态？（）

A.消费者注意

B.消费者情感

C.消费者意志

D.消费者认知

答案：A

解析：消费者注意是消费者在购买过程中表现出的注意力集中状态，它是指消费者对特定刺激的选择性关注和集中。消费者情感、意志和认知虽然也是重要的心理活动，但它们不是消费者在购买过程中表现出的注意力集中状态。

7.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑购买行为的阶段？（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

答案：A

解析：问题认知阶段是消费者开始考虑购买行为的阶段，这一阶段是消费者意识到自身需求或问题的开始，也是购买决策过程的起点。信息搜集、方案评估和购买决策虽然也是重要的阶段，但它们都是在问题认知阶段之后才发生的。

8.消费者对某种产品形成了正面态度后，最可能采取的行动是？（）

A.消极抵制

B.中立观望

C.积极购买

D.忽略不计

答案：C

解析：消费者对某种产品形成了正面态度后，最可能采取的行动是积极购买。这种购买行为可能表现为主动寻找购买渠道、比较不同品牌、向他人推荐等。消极抵制、中立观望和忽略不计与正面态度不符，因此不太可能。

9.消费者心理活动中，哪种心理过程是消费者对事物进行感知的过程？（）

A.消费者注意

B.消费者感知

C.消费者记忆

D.消费者思维

答案：B

解析：消费者感知是消费者对事物进行感知的过程，它通过感觉和知觉等基本认知活动，帮助消费者认识和理解周围的事物。消费者注意、记忆和思维虽然也是重要的心理活动，但它们不是消费者对事物进行感知的过程。

10.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者购买行为的最终实现阶段？（）

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

答案：D

解析：购买决策阶段是消费者购买行为的最终实现阶段，这一阶段是消费者决定购买某种产品或服务的阶段，也是购买决策过程的终点。问题认知、信息搜集和方案评估虽然也是重要的阶段，但它们都是在购买决策阶段之前发生的。

11.消费者对产品形成的直接评价和体验，主要属于哪种心理活动？（）

A.认识活动

B.情感活动

C.意志活动

D.感知活动

答案：D

解析：感知活动是消费者对产品形成的直接评价和体验，它通过感觉器官直接接收产品的外部信息，并形成对产品的初步印象。认识活动、情感活动和意志活动虽然也是重要的心理活动，但它们不是消费者对产品形成的直接评价和体验。

12.消费者购买决策中，哪个阶段是消费者开始收集信息