原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
促销员招聘笔试考试试卷和答案
一、填空题（每题1分，共10分）
1.公司的主要产品是______。
-答案：[公司实际主要产品]
2.促销的核心是______。
-答案：沟通信息
3.顾客购买的总成本包括货币成本和______。
-答案：非货币成本
4.市场细分的依据是______。
-答案：消费者需求的差异性
5.常见的促销手段有广告、人员推销、______和公共关系。
-答案：销售促进
6.产品的整体概念包括核心产品、______和附加产品。
-答案：形式产品
7.消费者购买决策过程的第一步是______。
-答案：确认需要
8.促销活动的目标通常包括提高销量、增加知名度和______。
-答案：树立品牌形象
9.与顾客沟通时，要保持______的态度。
-答案：热情、真诚
10.产品生命周期包括导入期、______、成熟期和衰退期。
-答案：成长期
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种不属于促销的作用（）
A.传递信息B.增加利润C.突出产品特点D.稳定销售
-答案：B
2.向顾客介绍产品时，重点应该放在（）
A.产品价格B.产品优点C.产品生产工艺D.产品包装
-答案：B
3.当顾客对价格提出异议时，促销员应（）
A.直接降价B.强调产品价值C.不理会D.与顾客争论
-答案：B
4.促销活动成功的关键是（）
A.活动形式新颖B.投入大量资金C.了解顾客需求D.选择好地点
-答案：C
5.产品在导入期的促销目标主要是（）
A.提高知名度B.提高市场占有率C.增加销量D.树立品牌形象
-答案：A
6.以下哪种是最有效的促销方式（）
A.广告B.人员推销C.销售促进D.视具体情况而定
-答案：D
7.顾客购买行为的直接原因是（）
A.动机B.需求C.欲望D.偏好
-答案：A
8.促销信息传播的对象是（）
A.供应商B.中间商C.目标顾客D.企业员工
-答案：C
9.以下不属于人员推销特点的是（）
A.直接沟通B.灵活性强C.成本低D.针对性强
-答案：C
10.促销组合的主要要素不包括（）
A.广告B.人员推销C.产品研发D.销售促进
-答案：C
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1.促销活动的类型包括（）
A.打折促销B.赠品促销C.抽奖促销D.联合促销
-答案：ABCD
2.与顾客沟通的技巧包括（）
A.倾听B.提问C.表达清晰D.肢体语言运用
-答案：ABCD
3.产品的卖点可以从哪些方面挖掘（）
A.质量B.功能C.价格D.服务
-答案：ABCD
4.市场细分的标准有（）
A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素
-答案：ABCD
5.促销效果评估的指标有（）
A.销售额B.销售量C.顾客满意度D.品牌知名度
-答案：ABCD
6.顾客异议的类型包括（）
A.价格异议B.产品异议C.服务异议D.购买时间异议
-答案：ABCD
7.广告的特点有（）
A.传播面广B.表现力强C.单向沟通D.费用较高
-答案：ABCD
8.人员推销的基本流程包括（）
A.寻找顾客B.接近顾客C.介绍产品D.促成交易
-答案：ABCD
9.销售促进的方式有（）
A.优惠券B.展销会C.竞赛D.会员制
-答案：ABCD
10.树立良好品牌形象的途径有（）
A.保证产品质量B.提供优质服务C.开展公益活动D.广告宣传
-答案：ABCD
四、判断题（每题2分，共20分）
1.促销就是降价销售。（）
-答案：×
2.只要产品质量好，就不需要促销。（）
-答案：×
3.促销员不需要了解竞争对手的产品。（）
-答案：×
4.顾客提出异议就意味着不会购买。（）
-答案：×
5.促销活动的时间越长越好。（）
-答案：×
6.广告只能起到宣传产品的作用。（）
-答案：×
7.人员推销中，只要能说会道就能成功。（）
-答案：×
8.销售促进可以长期持续进行。（）
-答案：×
9.品牌形象一旦树立就不会改变。（）
-答案：×
10.市场细分越细越好。（）
-答案：×
五、简答题（每题5分，共20分）
1.简述促销的重要性。
-答案：促销具有多方面重要性。首先，能传递产品信息，让顾客了解产品特点、优势等，促进购买。其次，可突出产品差异化，在竞争中脱颖而出。再者，刺激消费者购买欲望，增加产品销量，提升企业利润。还能树立企业和品牌形象，增强品牌知名度与美誉度，培养顾客忠诚度，稳定市场份额，对企业的生存和发展意义重大。
2.当顾客对产品质量提出质疑时，促销员应如何应对？
-答案：促销员要保持冷静和礼貌。先倾听顾客质疑，让其充分表达想法，以显示尊重。接着，用通俗易懂的语言详细介绍产品质量标准、生产工艺及质量保障措施，如相关认证、检测报告等。也可分享一些顾客使用反馈或成功案例，增加产品可信度。还可提供售后保障，如退换货政策等，消除顾客担忧，让顾客放
文档评论（0）