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云计算网络带宽升级与维护服务协议

第一章总则

1.1合同编号：_______

1.2本协议由以下双方于_______年_______月_______日签订：

1.2.1甲方：_______（服务提供商名称）

1.2.2乙方：_______（客户名称）

1.3本协议适用于甲方向乙方提供的云计算网络带宽升级与维护服务。

1.4本协议的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二章服务内容

2.1甲方应按照本协议的约定，向乙方提供以下服务：

2.1.1云计算网络带宽升级服务，包括但不限于带宽扩充、网络优化等；

2.1.2网络维护服务，包括但不限于故障排除、功能监控、安全防护等；

2.1.3技术支持服务，包括但不限于问题解答、技术指导、系统升级等。

2.2甲方应保证提供的服务符合国家标准和行业规范，并保证服务质量。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

3.2乙方应按以下标准向甲方支付服务费用：

3.2.1带宽升级费用：_______元/_______；

3.2.2网络维护费用：_______元/_______；

3.2.3技术支持费用：_______元/_______。

3.3乙方应于_______日前向甲方支付当期服务费用，支付方式为_______。

3.4若服务期限届满前，乙方需继续使用服务，应提前_______日向甲方提出书面续约申请。

第四章服务质量与保证

4.1甲方应保证提供的服务满足以下要求：

4.1.1网络带宽：保证带宽达到协议约定的标准；

4.1.2网络稳定性：保证网络稳定运行，故障率不超过_______%；

4.1.3响应速度：保证故障处理时间不超过_______小时；

4.1.4安全性：保证网络安全，防止数据泄露和病毒感染。

4.2甲方在提供服务过程中，如出现违反本协议约定的行为，应立即采取措施予以纠正，并承担相应责任。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按本协议约定提供服务质量，乙方有权要求甲方采取补救措施，并承担相应责任；

5.2若乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付违约金；

5.3若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章技术参数与配置

6.1甲方提供的云计算网络带宽升级服务，其技术参数

6.1.1带宽等级：根据乙方需求确定，最低为_______Mbps；

6.1.2带宽保障：在非高峰时段，带宽不低于_______Mbps；

6.1.3网络延迟：不超过_______毫秒；

6.1.4网络丢包率：不超过_______%。

6.2甲方应提供相应的网络设备、软件配置文件及相关技术文档，以保证乙方能够顺利接入和使用服务。

6.3甲方承诺所提供的服务配置符合业界主流标准，并能够满足乙方业务需求。

第七章数据安全与隐私保护

7.1甲方承诺遵守相关法律法规，保护乙方数据安全，防止数据泄露、篡改或损毁。

7.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据在传输、存储和处理过程中的安全。

7.3未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方数据或提供乙方数据服务。

7.4乙方有权要求甲方对其数据安全保护措施进行说明和验证。

第八章服务监测与报告

8.1甲方应设立专门的服务监测团队，对乙方网络使用情况进行实时监控，保证服务正常运行。

8.2甲方应定期向乙方提供服务监测报告，包括但不限于网络功能、故障处理情况等。

8.3乙方有权要求甲方提供更详细的服务监测数据和技术支持。

第九章人员培训与技术交流

9.1甲方应对乙方技术人员进行必要的产品知识和技能培训，以帮助乙方更好地使用服务。

9.2甲方应定期举办技术交流会，邀请乙方技术人员参与，分享行业最新技术和最佳实践。

9.3甲方承诺提供的技术支持服务应包括培训内容的更新和补充。

第十章维护与升级

10.1甲方应按照本协议约定，对乙方网络进行定期维护，包括但不限于硬件检查、软件更新、安全漏洞修补等。

10.2甲方应保证乙方网络在发生故障时，能够及时响应并修复。

10.3甲方在升级网络服务时，应提前_______日通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响。

10.4甲方承诺在升级过程中，不会改变乙方现有的网络配置和业务运行状态。

第十一章知识产权

11.1本协议中，双方均承诺不侵犯对方的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。

11.2甲方提供的软件和服务，其知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中，不得复制、修改、分发或转让给任何第三方。

11.3乙方在使