智能化养老服务市场调研报告：银发群体接受度、市场供给与新机遇分析.pdfVIP

智能化养老服务市场调研报告：银发群体接受度、市场供给

与新机遇分析

引言：智能化养老服务的时代背景与研究意义

中国⽼龄化进程正以空前速度推进，国家统计局数据显⽰，2024年末60岁及以上⼈⼝已达3.1

亿，占总⼈⼝的22%，预计2035年将突破4.4亿，进⼊超级⽼龄化社会12。这⼀⼈⼝结构

变⾰使传统养⽼模式陷⼊系统性困境：家庭养⽼因“421”结构⾯临⼦⼥照护压⼒剧增，机构养⽼

存在资源分布不均与专业护⼯缺⼝（当前护理员缺⼝达550万），社区养⽼则受限于服务单⼀化

与智能化不⾜34。

智能化技术成为破局关键路径。物联⽹、AI等技术可实现慢性病7×24⼩时动态监测（慢性病管

理占⽼年医疗⽀出72%），5G与⼤数据技术能优化资源配置效率。政策层⾯，国办发

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〔2024〕1号⽂⾸次将银发经济纳⼊国家战略，明确2025年智慧养⽼覆盖率达60%的⽬标4

5。市场规模呈现爆发式增⻓，预计2025年中国智能养⽼产业规模将突破1.5万亿元，2030

年有望达到20万亿元45。

本研究聚焦银发群体接受度与市场供给体系，通过剖析技术应⽤中的适⽼化障碍（如仅28%智

慧居家照护设备渗透率），为政策制定与产业实践提供数据⽀撑，助⼒实现从“被动应对”到“积极

⽼龄化”的战略转型。

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核⼼⽭盾：22.3%的⽼龄化率与仅28%的智慧设备渗透率形成显著落差，凸显技术普惠与

适⽼化改造的迫性67。

银发群体对智能化养老服务的接受度现状与影响因素

中国银发群体对智能化养⽼服务的接受度呈现显著的区域分化与代际差异。从渗透率看，东部沿

海地区智慧养⽼渗透率已超过25%，上海市⽼年⼈智能设备使⽤率达68%，⽽中西部地区不⾜

10%8；城乡差距更为突出，城市⽼年⼈智能穿戴设备接受度达62%，农村地区仅为18%8。

以杭州银龄数字驿站年服务52万⼈次的实践对⽐陕西⾦⻨村56%⽼龄化率下仅发50台智能

⼿表的现状，印证了资源分配的结构性失衡910。设备使⽤层⾯，独居⽼⼈居家安全监测设备

渗透率约40%，但⼀线城市⾼端社区与偏远农村的覆盖率分别为60%与近乎空⽩，适⽼化智

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能设备退货率超40%，78%的⽼⼈直⾔⽤不惯，凸显实际应⽤中的落地困境。

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接受度差异源于多维度影响因素的叠加作⽤。⽣理层⾯，60-70岁群体中43%存在图标识别障

碍，31%因⼿指灵敏度下降导致误操作；⼼理层⾯，85%的⽼年⼈认可智能服务的优惠

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性，但对安全性担忧最为突出，农村62岁李⼤爷不信任机器朋友的表述反映出传统情感⽀

持的不可替代性1213；技术层⾯，数字能⼒呈现接⼊-使⽤-认知断层，仅12%的⽼年⼈能熟练

使⽤移动⽀付，76%存在技术恐惧14；社会⽀持层⾯，家庭⽀持成为重要推动⼒，但农村⽼⼈

每⽉百元养⽼⾦难以负担设备及后续费⽤，社区培训和企业售后的滞后进⼀步加剧使⽤障碍12

13。上海跌倒报警地毯因误报遭投诉、苏州独居⽼⼈砸毁监控摄像头等案例，暴露出技术设计与

⼈⽂需求的脱节。

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不同群体的接受特征呈现明显分层。年龄维度上，60-70岁群体偏好智能健⾝与社交娱乐产品，

70岁以上更关注医疗监护功能；代际更替带来新变量，以60后为主的新⼀代银发族受教育⽔

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平和消费能⼒更⾼，50-55岁群体AI使⽤率达69.67%，⽽76岁以上仅42.52%215。值得注意

的是，⾼龄⽼⼈⼀旦使⽤AI产品，⾼频⽤⼾占⽐可达45.05%，显⽰出使⽤黏性悖论15。区域

⽀付能⼒差异显