联通新员工入职培训全面掌握与灵活运用.pptxVIP

联通新员工入职培训

文档编码：s5ve651m-ChinaSOeHOY14-China5sFOTUnP-China

入职引导与企业文化

公司成立于年，是中国三大基础电信运营商之一，拥有覆盖全国和通达世界的通信网络。提供移动通信和宽带接入和数据通信和云计算等全方位信息服务，服务超亿用户，致力于成为信总通信领域的引领者.

从年成立至今，公司历经邮电分家和电信重组和G/G/G跨越式发展

从传统通信服务商向数字化和智能化综合信息服务商转型，年G商用和年G领先和年G率先商用，每一阶段都紧跟国家战略与技术浪潮.

公司以数字信息基础设施运营服务国家队为定位，肩负建设网络强国和数字中国使命，在G基站规模和千兆光网覆盖居行业前列，同时积极布局云计算和大数据和人工智能等新兴领域，赋能干行百业数字化转型，服务民生与社会发展。

公司概况与发展历程

画

画i

画

画

画

南

香

通始组以客户为本。服务朝先为核心，新面工需深封理解通信服务的会出任，将用户需求故在自位：通过专业服务保降同络幅画。用真城与担当架起连度用户与数字生活的桥梁

联行让一相连级更美好的企

业临

企业文化与核心价值观

联通采用总部-省分公司-市分公司三级管理体系，总部负责战略制定与资源统筹，省分公司落卖区域业务规划，市分公司执行具体市场运营，形成决策-管理-执行闭环，确保全国业务协同高效推进。

市场部聚焦客户需求，统筹个人和家庭和政企全业务拓展，负责品牌建设和产品营销及渠道管理，通过数据分析优化市场策路，是连接企业与客户的核心纽带；网络部承担G和宽带等基础设施规划与运维，保障网络稳定与技术创新，为全业务提供坚实的网络支撑.

人力资源部构建人才招聘和培养和激助体系,助力新员工融入与职业发展；财务部负责预算管理和资金运作及财务风险控制，确保资源合理配置；法务部提供合规审查与法律支持，保障企业运营合法规范，共同支撑公司高效运转.

组织架构与部门职能

画画

南画i

画画

日常工作中，新员工需严格遵守办公纪律，按时上下班，保持工位整洁，着装得体体现职业形象；与同事沟通时尊重谦和，使用

规范用语，跨部门协作主动衔接，共同营造高效有序的工作氛围这是保障团队凝聚力和公司运转的基础。

职业操守的核心在于诚信与保密，新员工应坚守实事求是的工作态度，不夸大业绩和不隐瞒问题；严格保护用户信息与公司商业税密,不随意泄露和不非法使用数据，遵守《网络安全法》等法规，筑牢企业信息安全防线，维护联通作为通信企业的公信力.

贵任担当与服务意识是联通员工的基本素养。新员工需主动承担尚位职责，面对客户需求耐心细致，积极提升服务技能；遇到问趾不推浸和不拖延，以解决问题为导向，同时严格遵守公司规章制度，在业务发展中践行客户满意是我们的追求的企业理念，树立良好职业形象。

员工行为规范与职业操守

画画

南画i

画画

业务知识与产品体系

通信行业正从G规模化应用迈向算力网络深度融合。联通作为数字信总基础设施运营服务国家队，持续构建G精品网和G+算力新型基础设施，通过云网一体赋能千行百业数字化转型，筑牢数字经济发展的底座

通信行业发展趋势与联通定位

画

画i

画

南

通G千兆宽带与智慧家庭产品组合

通过IPTV和全屋WFi和智能家

居控制中枢，为个人及家庭客户提

供亮清娱乐和家庭安防和使法生活

的一站式解决方案，洪足全场景智

能连接需求，

主流产品体系与客户应用场景

画画

南画i

市场竞争格局与差异化优势

岗位技能与职业素养

目标管理是联通新员工实现价值成长的

路径规划，需草握SMART原则设定阶段性目标，如将季度用户增长指标拆解为月度拓展计划和周客户拜访量，通过周报和月度复盘眼踪进展，结合公司资源调配及时调整策略，确保个人目标与部门业绩同频，形成设定-执行-评估-优化的闭环管理。

位职责是联通新员工开展工作的行动

指南，需明确岗位核心任务和协作流程及绩效标准，例如客户服务岗需掌握投诉处理规范和网络技术岗需熟恶设备运维标准，清晰界定做什么”怎么做，确保工作方向与公司战略一致

联通新员工常将岗位职责与目标管理

深度结合，以职责为锚点明确工作范畴，以目标为驱动提升工作效能，例如市场推广岗在明确喜户画像分析职责后，设定季度活动转化率目标，通过数据监测优化推广策略，既确保职责落地，又推动目标达成，实现个人成长与公司发展的双惠

岗位职责与目标管理

次专业技能培训聚焦通信核心技术体系，通过理论讲解与设备实操结合，帮助新员