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应急处理实务题型与沟通技巧应用.pdf

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    应急处理实务理论攻坚1

    学习任务：

    课程内容：应急处理实务题相关理论、谈话沟通类题目解题方

    法及例题

    授长：2小时

    重点内容：

    谈话沟通类题目题型识别、答题技巧和例题演练

    应急处理实务题是给定特殊场景，要求考生通过给定的去

    解决具体问题的一种题型，解决问题时考生需考量具体材料场景和实

    际情况。应急处理实务包括三类：谈话沟通类、应用应变类和组织活动

    类。

    第一章谈话沟通

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