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2025年工业机器人机械维修服务合同协议

前言

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方工业机器人机械维修服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方拥有并使用位于[甲方地址]的工业机器人，具体信息如下：品牌型号[机器人品牌型号]，序列号[机器人序列号]，数量[机器人数量]台。

1.2乙方同意根据本协议约定，为甲方提供上述工业机器人的机械维修服务。

1.3服务内容包括但不限于：

(1)工业机器人机械部件的日常检查、润滑、紧固和调整；

(2)工业机器人机械故障的诊断、修理和部件更换，包括但不限于导轨、滑块、齿轮、轴承、电机、连杆、气动元件、传动链条或皮带等机械系统相关部件；

(3)根据甲方要求进行的非改造类结构调整或修复；

(4)应急故障的机械部分处理服务。

1.4本协议约定的机械维修服务不包括工业机器人的控制系统（如可编程逻辑控制器PLC、伺服驱动器、视觉系统等）及配套软件的维修、调试或升级，亦不包括因甲方使用不当、操作失误或外部环境因素造成的损坏维修。

第二条服务方式与响应时间

2.1乙方服务方式主要为派遣具备资质的技术人员前往甲方指定地点（[甲方工厂地址]）提供维修服务。

2.2甲方应在发现机器人故障后[XX]小时内，通过[电话/邮件/即时通讯工具]等方式向乙方报告故障现象、发生时间及机器人当前状态。

2.3乙方在接到甲方故障报告后，应在[XX]小时内响应（紧急故障按第2.5条执行），并应在[XX]小时内派遣技术人员到达甲方现场开始维修工作。响应时间自乙方接到报告时起算。

2.4对于非紧急故障，乙方应在与甲方协商确定的时间窗口内进行维修。

2.5甲方应事先与乙方协商，并支付相应费用，方可要求乙方提供紧急故障响应服务。紧急故障定义为：导致机器人完全无法运行或对生产造成重大影响的故障。乙方接到紧急故障报告后，应在[4]小时内响应，并尽快派遣技术人员到达现场。

第三条维修费用与支付

3.1本协议项下的服务费用采用[选择一项：固定年费/按次收费/按工时收费]方式。

(1)若为固定年费方式，甲方应向乙方支付年度服务费共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），费用涵盖[XX]台机器人在[合同有效期内]的所有约定机械维修服务。支付时间为合同生效后[XX]日内支付首年费用，后续每年于合同生效前[XX]日内支付下一年的费用。

(2)若为按次收费方式，具体费用标准如下：技术人员上门服务费为人民币[金额]元/次，更换零件费用按市场价或双方事先确认的报价单执行，运输费用由[甲方/乙方]承担。费用结算时间为维修完成后[XX]日内，甲方凭乙方开具的发票向乙方支付。

(3)若为按工时收费方式，服务费用为人民币[金额]元/人·小时，不足一小时按一小时计。甲方应在收到乙方开具的工时发票后[XX]日内支付费用。

3.2零件价格：非标准件或特殊进口件的价格，由乙方提供具有竞争力的报价，经甲方书面确认后作为结算依据。标准件价格参照[指定品牌或市场]当前价格执行。

3.3甲方应按本协议约定及时足额支付服务费用。逾期支付，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的[XX]%向乙方支付违约金。

第四条合同期限与续约

4.1本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，为期[XX]年。

4.2合同期满前[3]个月，如双方无书面异议，本协议自动续约[1]年。若一方希望不续约，应在期满前[3]个月以书面形式通知对方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的机械维修服务。

(2)应向乙方提供机器人故障的详细信息，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。

(3)应为乙方技术人员提供必要的维修工具、场地、电源及安全防护用品，并确保维修环境符合安全要求。

(4)应确保机器人运行数据和相关记录的完整性，以便乙方进行技术分析和改进服务。

(5)按时足额支付乙方依据本协议应收取的服务费用。

(6)对乙方技术人员在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应确保派遣到甲方现场的技术人员具备相应的专业技能和资质。

(3)应按照本协议约定的服务范围、方式和响应时间提供维修服务，并努力保证维修质量。

(4)应使用符合国家标准或行业标准的合格零配件进行维修更换。

(5)应遵守甲方的现场管理规定和安全制度，穿着规定的工作服，注意